সিকিউরিটি টেক সাপোর্ট বিশেষজ্ঞদের ব্যাকরুমের গোপন রহস্য প্রকাশিত হয়েছে

সততা হ'ল সেরা নীতি, তারা বলে। এমসিসফট অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার 7.0-এর আমার সাম্প্রতিক পর্যালোচনার সময় প্রদর্শিত সততাটির অবশ্যই প্রশংসা করেছি। অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যানারটি যখন পাওয়া ম্যালওয়্যারটিকে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে পারে নি, তখন তা সত্যতার সাথে স্বীকার করে এবং ক্লিনআপ প্রক্রিয়া শেষ করার জন্য আমাকে প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে পরামর্শ দেয়। খুব কমই আমি জানতাম যে এগুলি করার মাধ্যমে আমি একটি সপ্তাহব্যাপী ট্রেক শুরু করব, ম্যালওয়্যার ক্লিনআপ বিশেষজ্ঞের কতদূর যেতে হবে তার প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা।

আমার ম্যালওয়্যার অপসারণ পরীক্ষার জন্য, আমি কয়েক ডজন ম্যালওয়্যার-আক্রান্ত ভার্চুয়াল মেশিনে (সর্বদা একই ভার্চুয়াল মেশিন স্ন্যাপশট) একটি অ্যান্টিভাইরাস পণ্য ইনস্টল করি এবং এই জগাখিচুড়ি পরিষ্কার করতে চ্যালেঞ্জ জানাই। এমিসসফ্টের অ্যান্টিভাইরাস এই বারোটি সিস্টেমের মধ্যে দশটি সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার করতে অক্ষমতার কথা জানায়। কিছু ক্ষেত্রে একটি ভাইরাস অপরিহার্য উইন্ডোজ ফাইলগুলিতে সংক্রামিত হয়েছিল এবং একটি ক্ষেত্রে সংক্রামিত ফাইলটি এমসিসফ্টেরই ছিল। এটি আরও জানিয়েছে যে কোনও রুটকিটস অপসারণ করতে প্রযুক্তি সহায়তা থেকে সহায়তা প্রয়োজন।

নাম্বার দ্বারা

আমি এই প্রকল্পটি শুরু করার সময় আমার কোনও ধারণা ছিল না যে এটি আমার 30 ঘন্টা বেশি সময় নিতে পারে, একশটিরও বেশি ইমেল বার্তাগুলি জড়িত থাকে এবং 150 টি ডায়াগনস্টিক লগ এবং স্ক্রিপ্টের বিনিময় প্রয়োজন। যখন এটি শেষ হয়ে গেল তখন আমি ইমেল কথোপকথনের মাধ্যমে সংঘটিত হয়েছি যা ঘটেছিল ঠিক তা বিশ্লেষণ করতে।

সপ্তাহটি চলাকালীন, আমার প্রযুক্তি সহায়তার যোগাযোগের নির্দেশে, আমি পনেরোটি পৃথক ডায়াগনস্টিক এবং ক্লিনআপ সরঞ্জাম ব্যবহার করেছি, যার মধ্যে একটি মাত্র একটি এমসিসফ্ট পণ্য ছিল। আমি 120 ডায়গনিস্টিক লগ জমা দিয়েছি এবং 30 টিরও বেশি ক্লিনআপ স্ক্রিপ্ট দিয়েছি। দু'টি ক্ষেত্রে দুর্নীতিগ্রস্থ সিস্টেম ফাইলগুলির পুনরুদ্ধারের জন্য আমাকে উইন্ডোজ এক্সপি এসপি 3 আপডেট ডাউনলোড করতে হয়েছিল।

দু'টি সিস্টেমে 15 টির মধ্যে 11 টির মধ্যে আমি চালিয়ে যাচ্ছি সবচেয়ে ধীর সমস্যার সাথে with খুব খারাপটি পরিষ্কার হয়ে যাওয়ার সময়, আমি 30 ডায়াগনস্টিক লগ জমা দিয়েছি এবং 10 টি ক্লিনআপ স্ক্রিপ্ট নিয়েছি। সমস্ত সক্রিয় পরীক্ষার সিস্টেমগুলি কোনও ধরণের স্ক্যান চালাতে ব্যস্ত থাকাকালীন আমি বিরত মুহুর্তগুলিতে আমি আমার ইমেল বজায় রাখতে এবং কয়েকটি অন্যান্য প্রকল্প অগ্রসর করতে পরিচালিত হয়েছিলাম, তবে আমার বেশিরভাগ সময় সরঞ্জামগুলি ডাউনলোড করতে এবং প্রযুক্তির সহায়তায় ফাইল বিনিময় করতে ব্যয় হয়েছিল।

বিশেষজ্ঞরা ব্যবহারের সরঞ্জামগুলি

সুতরাং, ম্যালওয়্যার ক্লিনআপ বিশেষজ্ঞ কী কী সরঞ্জাম ব্যবহার করে? আমি নিশ্চিত যে প্রতিটি বিশেষজ্ঞের বিশেষ পছন্দ রয়েছে তবে আমি যা পর্যবেক্ষণ করেছি সে সম্পর্কে আমি রিপোর্ট করতে পারি। তারা যে সময়ের প্রয়োজন হয়েছিল তার ক্রমহ্রাসমান ক্রমে এখানে রয়েছে।

ওল্ডটাইমারের তালিকা-ইট, বা ওটিএল ছিল সমস্ত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলির মধ্যে সর্বাধিক ব্যবহৃত। আমি আমার প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞের কাছে 50 টি ওটিএল লগ জমা দিয়েছি এবং লগগুলি বিশ্লেষণের পরে সরবরাহ করা 25 টিরও বেশি ক্লিনআপ স্ক্রিপ্ট নিয়ে এসেছি। একটি পরীক্ষার সিস্টেমে আমাকে অন্যান্য সরঞ্জামগুলি ব্যবহারের মাঝে এক ডজন বার ওটিএল চালাতে হয়েছিল।

অত্যন্ত শক্তিশালী কম্বোফিক্স সরঞ্জামটি একটি অনুশীলনও পেয়েছে। কম্বোফিক্স হৃদয়ের হতাশার জন্য নয়। কম্পিউটারটি চলাকালীন আপনি ব্যবহার করতে পারবেন না এবং এটি কেবল বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য সরবরাহ করা হয়। ইউটিলিটির লগ ফাইলগুলির উপর ভিত্তি করে একটি ফিক্স-আপ স্ক্রিপ্ট তৈরি করতে প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতা লাগে। আমি আমার প্রচণ্ড বিরক্তিকর সপ্তাহে 28 টি কম্বোফিক্স লগ সরবরাহ করেছি এবং ছয়বার ফিক্স-আপ স্ক্রিপ্টগুলি চালিয়েছি।

যেমনটি আমি উল্লেখ করেছি, এমসিসফট অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার নিজেই তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি আড়াল করতে রুটকিট প্রযুক্তি ব্যবহার করে এমন দূষিত প্রোগ্রামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারণ করতে অক্ষম বলে জানিয়েছে। ক্যাসপারস্কির টিডিএসএস কিলার নির্দিষ্ট রুটকিটগুলি অপসারণের একক উদ্দেশ্যে উপস্থিত রয়েছে এবং প্রযুক্তি সমর্থন আমাকে এটি নয় বার ব্যবহার করেছিল। তারা পান্ডা অ্যান্টি-রুটকিটকেও তিনবার ফোন করেছিল।

এমসিসফ্টের নিজস্ব টার্গেটযুক্ত ম্যালওয়্যার ক্লিনআপ সরঞ্জাম রয়েছে, এমসিসফ্ট জরুরী কিট। টেক সাপোর্ট আমাকে এই সরঞ্জামটি সপ্তাহের শুরুতে পাঁচবার চালিয়েছিল, তবে স্পষ্টতই সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে এটি কাজ করছে না। সমস্যার বিষয়ে প্রথম দিন কাজ করার পরে তারা আমাকে আর এটি চালাতে বলেনি।

ম্যাকাফি মুছে ফেলা শক্ত যে নির্দিষ্ট উপদ্রবগুলি সমাধান করার জন্য নিয়মিত স্টিংগার ইউটিলিটি আপডেট করে। ম্যাকাফির স্টিঞ্জার চারটি পরীক্ষার সিস্টেম ফিক্স করার সুযোগ পেয়েছিল এবং অ্যাভেঞ্জার নামক একটি কম-পরিচিত সরঞ্জামটি তিনটিতে এক ধাক্কা খেয়েছিল।

বাকি সরঞ্জামগুলি সম্পর্কে, আমাকে কেবল একবার বা দু'বার ব্যবহার করার জন্য নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল। এর মধ্যে রয়েছে: অ্যাভাস্ট! এর এএসএমএমবিআর, ক্যাস্পারস্কির এভিজেড অ্যান্টিভাইরাল টুলকিট, ফারবার সার্ভিস স্ক্যানার, ট্যুইকিং ডট কম থেকে উইন্ডোজ মেরামত, এক্সপ্লোড দ্বারা অ্যাডডব্লাইনার, জাঙ্কওয়্যার অপসারণ সরঞ্জাম এবং রানস্ক্যানার। আমি কয়েকবার অন্তর্নির্মিত উইন্ডোজ SIGVERIF সরঞ্জাম থেকে লগ সরবরাহ করেছি।

যত্নের সাথে সামলানো

সুতরাং, আপনি যদি অ্যান্টিভাইরাস অপসারণ করতে পারবেন না এমন ম্যালওয়ারের মুখোমুখি হন, তবে আপনার কি এই সরঞ্জামগুলির সংগ্রহটি ডাউনলোড করা শুরু করা উচিত? সম্ভবত এটি হিসাবে দেখা যাচ্ছে না। প্রায় সমস্ত বিশেষজ্ঞরা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি করেছেন এবং কিছুর জন্য সক্রিয়ভাবে এমন প্রশিক্ষিত প্রযুক্তিবিদের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন যা লগগুলি বিশ্লেষণ করতে এবং ম্যানুয়ালি ক্লিনআপ স্ক্রিপ্টগুলি লিখতে পারে।

যথাযথ বোঝাপড়া ছাড়াই এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আপনি ভালোর চেয়ে আরও বেশি ক্ষতি করতে পারেন। এমনকি কোনও সুরক্ষা বিশেষজ্ঞের নির্দেশের কঠোরভাবে অনুসরণ করার সময়, আমি দুটি সিস্টেমকে "কিল" করতে সক্ষম হয়েছি, এগুলি অপূরণীয় রেন্ডার করে। আমার পরীক্ষা সিস্টেমগুলিতে স্থান রক্ষার জন্য, সিস্টেম পুনরুদ্ধার বন্ধ হয়ে গেছে এবং আমার উইন্ডোজ এক্সপি এসপি 3 ডিস্ক নেই। এই দু'জনকে উদ্ধারের একমাত্র উপায় হ'ল বার্টপেই রেসকিউ ডিস্ক নামে একটি আরকেন সরঞ্জাম তৈরি করা। আমার মনে হয় না যে গড় ব্যবহারকারী এটি পরিচালনা করতে পারে, তাই আমি কিছুটা ত্রাণ ছাড়লাম।

সুতরাং যদি আপনার অ্যান্টিভাইরাস কোনও ম্যালওয়্যার আক্রমণকে সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার করতে ব্যর্থ হয় তবে আপনি কী করতে পারেন? আপনার নিরাপদ বাজিটি হ'ল ম্যালওয়ারবাইটিস, আমাদের সম্পাদকদের চয়েস বিনামূল্যে, ক্লিনআপ-কেবল অ্যান্টিভাইরাস চালানো। আমাদের নিজস্ব পরীক্ষায়, ম্যালওয়ারবাইটিস বিনামূল্যে এবং অর্থ প্রদান উভয় পণ্যই পরাজিত করে। সাসপেন্ডার্স এবং বেল্ট সুরক্ষার জন্য, কমোডো ক্লিনিং এসেনশিয়ালগুলিও চালান।

আত্মবিশ্বাসের বিষয়

ক্যাসপারস্কি পিওর 3.0.০ মোট সুরক্ষা সম্পর্কে সাম্প্রতিক পর্যালোচনাতে, আমার ক্ষতিগ্রস্থ সিস্টেমে ইনস্টল করতে এবং চালাতে পণ্যটি পেতে আমার বেশ কষ্ট হয়েছিল। প্রযুক্তি সহায়তা সমস্যার সমাধানের জন্য সরঞ্জামগুলির একটি অ্যারে নিয়ে আসে - ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্ক, ক্যাস্পারস্কি টিডিএসএস কিলার, ক্যাসপারস্কি নেটটেষ্ট, ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাল টুলকিট, ক্যাসপারস্কি রিপোর্টমেকার ইত্যাদি। ঠিক মনে হয়েছে; ক্যাসপারস্কি সরঞ্জামগুলি ক্যাসপারস্কি সমস্যার সমাধান করে।

আমি এমসিসফট সহায়তা এজেন্টের অধ্যবসায় এবং উত্সর্গের দ্বারা অত্যন্ত মুগ্ধ হয়েছি যারা এমসিসফ্ট অ্যান্টিভাইরাস দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়নি এমন দশটি সিস্টেম পরিষ্কার করার কঠোর প্রক্রিয়াটির মধ্য দিয়ে কাজ করেছিল। তবে, ব্যবহৃত প্রায় সমস্ত সরঞ্জাম অন্যান্য বিক্রেতাদের কাছ থেকে এসেছিল তা আমার আত্মবিশ্বাসের সাথে পূর্ণ হয় না, বা তাদের অনেকগুলি বার বার প্রয়োগ করতে হয়েছিল তাও সত্য নয়।

একটি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামের উপস্থিত সমস্ত ম্যালওয়্যার সনাক্ত করা উচিত, ভাইরাস দ্বারা দূষিত হওয়া বৈধ ফাইলগুলি জীবাণুমুক্ত করা এবং সমস্ত ভাইরাসবিহীন ম্যালওয়্যারকে পৃথক করা উচিত। যদি প্রযুক্তি সহায়তা থেকে সহায়তা প্রয়োজন হয়, তবে বিক্রেতার নিজস্ব সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে এবং খুব বেশি ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণের প্রয়োজন নেই এমন একটি নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া অবশ্যই সর্বোচ্চ ডিগ্রি আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করবে।