10 ভিওআইপি সম্পর্কিত বিষয়গুলি আপনি জানতেন না didn't

ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) ফোন পরিষেবাগুলি, বিশেষত মেঘের মাধ্যমে সরবরাহ করা, আজকাল প্রমিত হয়ে উঠেছে, বিশেষত ক্ষুদ্র থেকে মাঝারি ব্যবসায়ের (এসএমবি) জন্য। পছন্দগুলি বিশাল, সম্ভাব্য সঞ্চয়ীকরণ দুর্দান্ত, এবং অনেক ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে দেখা যায় যে তারা ভিওআইপি দিয়ে কাজ করতে পারে তারা কেবল অন্য কোনও উপায়ে করতে পারে না, বিশেষত অন্যান্য কল-ভারী ব্যাক-এন্ড সিস্টেমগুলির সাথে এটি সংহত করার মতো, উদাহরণস্বরূপ সহায়তা ডেস্ক। তবে ভিওআইপিও জটিল। যেমনটি, এটি সূক্ষ্ম হতে পারে এবং এটি আপনাকে যতটা ভাববে ততটা সংরক্ষণ করতে পারে না। এমনকি সমস্ত কিছু বলা এবং শেষ করার পরেও এটি আপনার জন্য একটি সাধারণ পুরাতন টেলিফোন পরিষেবা (পটস) এর চেয়ে বেশি খরচ করতে পারে।

ধারাবাহিক পরীক্ষার সময় আমি ব্যবসায়িক-গ্রেড ভিওআইপি সরবরাহকারী এবং ফোন পরিষেবাগুলির একটি আসন্ন পিসি ম্যাগ পর্যালোচনা রাউন্ডআপের জন্য সবেমাত্র সম্পন্ন করেছি, আমি এমন লোকদের জন্য 10 টি সম্ভাব্য সমস্যা খুঁজে পেয়েছি যারা কখনও নতুন ফোন সিস্টেম প্রয়োগ করেনি। এর মধ্যে কিছু সমস্যাগুলি সুস্পষ্ট হওয়া উচিত, তবে সেগুলি সবার কাছে নাও থাকতে পারে some এবং কিছু কিছু সম্ভবত স্পষ্ট নাও হতে পারে। তবে এগুলি সব গুরুত্বপূর্ণ, এবং তাদের জন্য সন্ধান করা আপনাকে রাস্তার নিচে কিছু গুরুতর মাথাব্যথা বাঁচাতে পারে।

আপনি অন্য কিছু করার আগে ঠিক করুন আপনি কেন ভিওআইপি ফোন সিস্টেমে চলে যাচ্ছেন exactly এটি বেশ ভাল কারণ হতে পারে এমন অনেকগুলি কারণ রয়েছে তবে আপনি যদি না জানেন যে সেগুলি কী কারণগুলি এবং কীভাবে তারা আপনার ব্যবসায়ের উপর প্রভাব ফেলতে পারে, আপনি প্রকৃত ক্রয় বা স্থানান্তর করতে প্রস্তুত নন। একটি অস্পষ্ট ধারণা যে এটি অর্থ সঞ্চয় করতে পারে সেগুলির মধ্যে একটি নয় । ভাল কারণগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে কল সেন্টার তৈরি করা, বিভিন্ন অফিসের অবস্থানের মধ্যে সহযোগিতার একটি উপায় সরবরাহ করা, বিপণন বা গ্রাহকসেবা ব্যবহারের জন্য আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) প্ল্যাটফর্মের কল ডেটা ধরে রাখা, পাশাপাশি নতুন অবস্থানের জন্য প্রস্তুত করা বা প্রত্যাশিত বৃদ্ধি।

আপনার ভিওআইপিতে সরানোর গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ে কে দায়িত্বে নেবেন তা সিদ্ধান্ত নিন Dec এই পর্যায়েগুলির প্রাথমিক প্রয়োজন বিশ্লেষণ এবং নকশা, ক্রয় প্রক্রিয়া, বাস্তবায়ন এবং শেষ পর্যন্ত সিস্টেমের চলমান অপারেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মনে রাখবেন যে সাধারণত এটি একই ব্যক্তি হতে পারে না । আইটি স্টাফার বাস্তবায়ন এবং পরিচালনার জন্য সেরা পছন্দ হতে পারে তবে আপনার গ্রাহকরা আইভিআর সিস্টেমটি ডিজাইন করেন বা বিপণন বিভাগের জন্য কলিং ডেটা সবচেয়ে কার্যকর কি ঠিক তা স্থির করে তা সাধারণত নন। সুতরাং আপনার সমস্ত স্টেকহোল্ডার কে হবেন তা আপনাকে মনোনীত করতে হবে; এবং হ্যাঁ, যদি আপনার বাড়ির অভ্যন্তরীণ দক্ষতা না থাকে তবে তাদের মধ্যে কিছু ভাল বিক্রেতা বা পরামর্শক হতে পারে।

সংগ্রহ এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনাকে কোম্পানির আগ্রহের প্রতিনিধিত্ব করতে একজন কর্মী খুঁজে পেতে বা নিয়োগ করতে হবে। যদিও প্রচুর বিক্রেতারা থাকবেন যা পুরো জিনিসটি করার প্রস্তাব দেবে, অগত্যা তাদের একই আগ্রহ নেই। সাধারণত, তারা আপনাকে যতটা সম্ভব বিক্রি করতে, এটি ইনস্টল করা এবং দ্রুত সাইন আপ করে দেওয়া এবং তারপরে যে কোনও "স্কোপ ক্রাইপ" এর জন্য অতিরিক্ত চার্জ দেওয়ার জন্য রয়েছে। আপনার ট্র্যাকগুলির কেবলমাত্র কেউ দীর্ঘমেয়াদী অপারেশনাল নির্ভরযোগ্যতা এবং কল ডেটা সুরক্ষিতভাবে রক্ষণ করার মতো আনুষঙ্গিক বিষয়গুলি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হবে যাতে আপনার সংস্থা উদাহরণস্বরূপ, কোনও শিল্পের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলতে পারে। মনে রাখবেন, সত্যিই একটি ছোট সংস্থার জন্য, এটি জামানত শুল্ক হতে পারে তবে কারও পয়েন্ট ব্যক্তি হতে হবে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এবং এই সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে কোম্পানির বাকী অংশে প্রভাব ফেলবে তা জানার জন্য এই ব্যক্তির ভিওআইপি প্রযুক্তির পর্যাপ্ত উপলব্ধি থাকা দরকার। এটি পূর্বের বুলেট পয়েন্টে উল্লিখিত একই ব্যক্তি নয় ।

আপনার বর্তমান নেটওয়ার্ক অবকাঠামো ভিওআইপি সমর্থন করতে পারে এবং নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক বৃদ্ধি বৃদ্ধি পরিচালনা করার ক্ষমতা আছে তা নিশ্চিত করুন। আপনার অবকাঠামো পরিষেবার যে কোনও মানের (QoS) বা ভার্চুয়াল ল্যান (VLAN) প্রয়োজনীয়তা সমর্থন সহ ভয়েস এবং ভিডিও ট্র্যাফিকের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পরিচালনা করতে পারে কিনা তাও আপনাকে জানতে হবে। যদি আপনার বর্তমান রাউটারগুলি বা সুইচগুলি এই ক্ষমতাগুলি সমর্থন না করে তবে এটি কিছু অবকাঠামোগত আপগ্রেডের অর্থ হতে পারে। আপনার বর্তমান সরবরাহকারী যদি প্রচুর ফোন ট্র্যাফিকের ব্যান্ডউইথ প্রয়োজনীয়তা সমর্থন না করতে পারে তবে আপনাকে আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারী (আইএসপি) আপগ্রেড করতেও হতে পারে। আপনার কল ভলিউম আপনার ব্যান্ডউইথ কতটা বাড়িয়ে দেবে তা অনুমান করা আপনার ভিওআইপি বিক্রেতাকে হ্যান্ডেল করতে সক্ষম হওয়া উচিত তবে আপনিও এই গণনাগুলি করার জন্য বাইরের বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করতে পারেন।

ভিওআইপি-র মূল্যকে হ্রাস করবেন না। অবশ্যই, সেই মাসিক হারগুলি দেখতে ভাল লাগছে তবে গভীরতর খনন। যদি আপনি যে সমস্ত সফটওয়্যার পান সেগুলি সেল ফোনে চলমান থাকে, তারপরে আপনাকে প্রচুর ডেটা মিনিট বা তার বেশি সম্ভাব্য একটি সীমাহীন পরিকল্পনা সহ প্রত্যেককে একটি সেল ফোনও কিনতে হবে। যদি এই সফটফোনগুলি উইন্ডোজ বা ম্যাক মেশিনে চালিত হয়, তবে প্রত্যেকের কাছে ভিওআইপি সমর্থন করার জন্য হার্ডওয়্যার সহ একটি কম্পিউটার থাকতে হবে, ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস করতে হবে এবং শব্দ এবং একটি হেডসেট হ্যান্ডেল করার জন্য অভ্যন্তরীণ কিছু থাকতে হবে। যদি ভিওআইপি পছন্দ ডেস্ক ফোন ব্যবহার করে (বা কমপক্ষে সমর্থন করে), তবে মনে রাখবেন যে প্রতিটি ফোনে তারযুক্ত নেটওয়ার্ক সংযোগের জন্য প্রতিটি ব্যয় $ 75 থেকে 150 ডলার এর মধ্যে cost কয়েকটি ভিওআইপি ডেস্ক ফোন ওয়াই-ফাই সমর্থন করে, তবে যেগুলি করে তাদের যদি আপনারা প্রত্যেককে একটি ওয়াই-ফাই ফোন দেন তবে আপনার অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলি আপগ্রেড করতে হবে। ওহ, এবং কর্মীদের ব্যয় মনে রাখবেন: কারও কারও কাছে এই সমস্ত পরিচালনা করতে হবে এবং কাউকে সহায়তা সরবরাহ করতে হবে। এবং তারপরে চলছে চলমান রক্ষণাবেক্ষণ এবং লাইসেন্সিং; এটি সমস্ত সংযোজন, সুতরাং আপনি পুরো বাস্তবায়নটি বিশদভাবে চালিয়েছেন তা নিশ্চিত করুন যাতে তারা নতুন খরচগুলি ক্রপ করার সাথে সাথে অবাক হন না।



ভিওআইপি-র পরিবর্তনের জন্য একটি বাস্তবসম্মত সময়সূচি নির্ধারণ করুন। কিছু বিক্রেতারা যা বলতে পারে তা সত্ত্বেও, তা তাড়াতাড়ি হবে না। এমনকি যদি আপনি একটি ভিওআইপি সিস্টেম থেকে অন্য ভিওআইপিতে পরিবর্তন করেন তবে এটি ওয়ানডে অপারেশন নয়। বসে বসে পরিকল্পনা, অধিগ্রহণ, বাস্তবায়ন, প্রশিক্ষণ এবং স্যুইচ ওভারের জন্য সময় গণনা করুন এবং তারপরে এটি দ্বিগুণ করুন। এমনকি এটি ট্রিপল। এটি আপনার নিজের এবং বাইরের বিশ্বের সাথে যোগাযোগের আপনার কোম্পানির ক্ষমতার একটি বড় পরিবর্তন। তাড়াহুড়ো করা কেবল বোকামি। একটি পাইলট রোল আউট, পরীক্ষা এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য সময় কাজ করুন এবং তারপরে একটি চূড়ান্ত রোল আউট যা পর্যায়ক্রমে আসে যাতে আপনার পুরো অপারেশন বিশৃঙ্খলায় না থাকে যদি কিছু ভুল হয়ে যায়।

আপনার পুরানো ফোন সিস্টেমের সাথে আপনি কী করতে যাচ্ছেন তা স্থির করুন। আপনার যদি এমন একাধিক এনালগ ফোন থাকে যা ভাল অবস্থায় থাকে তবে আপনি তাদের ভিওআইপি ফোন সিস্টেমের সাথে এমন কর্মচারীদের জন্য ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন যাদের ভিওআইপি বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন নেই। অথবা আপনি সেগুলি সেই অঞ্চলে পেতে পারেন যেখানে তারা জনসাধারণের কাছে উপলভ্য হন বা যেখানে তারা কঠিন পরিবেশে থাকে যেমন যেমন বহিরঙ্গন সমাবেশ এলাকা বা কারখানার মেঝেতে। এবং আপনি ব্যাকআপের জন্য কিছু চাইতে পারেন (তারপরে আরও)।

উপলব্ধি করুন যে আপনার ক্রিয়াকলাপ এবং ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতার পরিকল্পনাগুলি পরিবর্তন করতে হবে এবং আপনাকে নির্ভরযোগ্যতার জন্য পরিকল্পনা করতে এবং বিনিয়োগ করতে হবে। মূলত, যদি নেটওয়ার্কটি নীচে যায় বা এমনকি সমস্যা হয় তবে আপনি কীভাবে ব্যবসা চালিয়ে যাবেন? আপনার ফোন সিস্টেমটি আপনার স্থানীয় নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট উভয়েরই নির্ভরযোগ্যতা এবং কার্য সম্পাদনের উপর নির্ভর করবে বলে আপনাকে ব্যর্থতা এবং বিকল্পগুলির ক্ষেত্রে বিবেচনা করতে হবে। আপনার প্রাথমিক ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারীর (আইএসপি) ব্যাকআপস এবং যদি ভয়েস আপনার ক্রিয়াকলাপের জন্য গুরুতর হয় তবে ইন্টারনেট বিস্তৃতি মোট হলেও ফোন পরিষেবা পাওয়ার উপায়। হ্যাঁ, এর অর্থ কিছু অ্যানালগ লাইন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ফোন উপলব্ধ রাখা হতে পারে। এর অর্থ ব্যর্থতা, নেটওয়ার্ক রিডোনডেন্সি এবং অবশ্যই ব্যাকআপের জন্য পরিকল্পনা করা হবে।

সুরক্ষা ভুলবেন না। আপনার আইটি নেটওয়ার্কে আক্রমণ করতে পারে এমন সমস্ত জিনিসই আপনার ভিওআইপি নেটওয়ার্ককে আক্রমণ করতে পারে, পাশাপাশি কল টেম্পারিং এবং কল হাইজ্যাকিং এর পাশাপাশি খারাপ ভাইয়েরা আপনার ভিওআইপি ফোন সিস্টেমটি দূরত্বের কল করতে এবং আপনার অভ্যন্তরে ব্যবহারের মতো ব্যবহার করে ম্যালওয়ার আক্রমণগুলির জন্য হোস্ট হিসাবে সরঞ্জাম। আপনার ভিওআইপি সিস্টেমটি আপনার সুরক্ষার সাথে ভাল না খেললে এটি আরও খারাপ হতে পারে যেমন আপনার প্যাকেট পরিদর্শন বন্ধ করা দরকার (যেমন আমি পরীক্ষিত একটি ফোন সিস্টেমে পেয়েছি)। অতিরিক্তভাবে, ট্রানজিটে ভিওআইপি ট্র্যাফিক রক্ষার ক্ষেত্রে ডেটা গোপনীয়তার বিধিমালাগুলির মাঝে মাঝে তাদের নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা থাকে এবং যদি আপনি বিক্রয় বা পরিষেবাগুলির উদ্দেশ্যে কোনও কল ডেটা ধরে রাখেন তবে বিশ্রামে। যদি আপনার শিল্পটি এভাবে নিয়ন্ত্রিত হয় তবে নিশ্চিত হয়ে নিন যে ভিওআইপি কীভাবে আপনার বাকী ডেটা সুরক্ষা সতর্কতার সাথে ফিট করে।

1. • 2019 এর জন্য সেরা ব্যবসায়ের ভিওআইপি সরবরাহকারী 2019 সালের সেরা ব্যবসায়ের ভিওআইপি সরবরাহকারী
   • ভিওআইপি এবং ইউসিএএস: পার্থক্যগুলি ব্যাখ্যা করা ভিওআইপি এবং ইউসিএএএস: পার্থক্যগুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে
   • আপনার ব্যবসায়ের ভিওআইপি সিস্টেম মেঘের সাথে কেন নির্ভর করে না কেন আপনার ব্যবসায়ের ভিওআইপি সিস্টেম মেঘের মধ্যে নির্ভর করে না

   অবশেষে, কোনও ভিওআইপি ফোন সিস্টেম বেছে নেওয়ার সময় আপনার কর্মচারী এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় আনুন। এর মধ্যে আপনার কর্মচারীদের আসলে কী বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং কী কী প্রয়োজন তা স্থির করার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সাধারণত, এর অর্থ হ'ল স্টেকহোল্ডারদের অর্পণ করা যিনি আপনার ফোন সিস্টেমকে জড়িত এমন কোনও প্রক্রিয়া ম্যাপ করবেন এবং কীভাবে আরও উন্নত করা যায় তা দেখার জন্য ফ্রন্ট-লাইন কর্মচারীদের সেই প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করে বসে থাকবেন। এতে সিস্টেম ডিজাইনিংয়েরও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে গ্রাহকরা মেনুগুলিতে হারিয়ে না যায়, অদ্ভুত কী পছন্দগুলি ভোগ করতে না পারে বা অটো-অ্যাসেন্টেন্টের কাছ থেকে অন্তহীন পছন্দগুলি শুনতে পায় hear আপনি যদি ঘরে বসে এটি করার জন্য দক্ষতার অভাব না পান তবে এটি বেশিরভাগ ভিওআইপি পরামর্শকে পরিচালনা করার জন্য প্রশিক্ষিত হয়; পরিকল্পনার সময় কেবলমাত্র আপনার সামগ্রিক ব্যয় সংযোজন করতে তাদের মনে রাখবেন।

কোনও ভিওআইপি সিস্টেম বেছে নেওয়ার সময় আপনার বাস্তব অগ্রাধিকারগুলিও মাথায় রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি এটি ভালভাবে কাজ করতে চান তবে ব্যয়টি প্রাথমিক ফ্যাক্টর হওয়া উচিত নয়। পরিবর্তে, আপনি কার্যকারিতা চান। যদি আপনার ভিওআইপি সিস্টেমের মতো কাজ করে এবং আপনার প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি না রাখে তবে এটি সম্ভবত আপনার সরাসরি কিছু অর্থ সাশ্রয় করবে এবং এটি আপনার কর্মীদের আরও উত্পাদনশীল করে তুলবে যা পরোক্ষভাবে অর্থ সাশ্রয় করবে।