10 এর জন্য গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলি তাদের ফোন পরিষেবাটি স্থানান্তরিত করতে পারে

আপনার সংস্থা এই মুহুর্তে একটি ফোন সিস্টেমের জন্য কী ব্যবহার করছে তা বিবেচনাধীন নয় কারণ এক পর্যায়ে আপনাকে এমন কিছু সন্ধান করতে হবে যা আপনার ক্রমবর্ধমান ব্যবসায় সমর্থন করার জন্য স্কেল করবে। আরও উন্নত ক্লাউড ফোন এবং প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ (পিবিএক্স) সরবরাহকারী ফ্যানসিয়ার বৈশিষ্ট্য এবং ইউনিফাইড কমিউনিকেশনস-এ-এ-পরিষেবা (ইউসিএএস) এর জন্য একটি পথ সরবরাহ করবে। এটি ক্রমবর্ধমান ব্যবহারকারীর জন্য উন্নত কর্মক্ষমতা, উচ্চতর সুরক্ষা এবং আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ কল অ্যাকাউন্টিং এবং প্রতিবেদন ক্ষমতা প্রদান করবে যাতে আপনি কী ব্যয় করছেন এবং কোথায় করছেন সে সম্পর্কে আপনার আরও একটি ভাল ধারণা পাবেন।

আমরা যেমন গত সপ্তাহের কলামে আলোচনা করেছি, আপনার প্রথম বিবেচনাটি হওয়া দরকার যা আপনি মেঘে বা আপনার বিল্ডিংয়ে কোনও ফোন সিস্টেম চান। একে অপরকে বেছে নেওয়ার বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে তবে সাধারণভাবে, ক্লাউড-ভিত্তিক ফোন সিস্টেমগুলির স্বল্প ব্যয় হয় এবং আপনার কোম্পানির যোগাযোগগুলি হঠাৎ পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় বা আপনার ব্যবহারকারীরা নতুন, কাটিং- গ্রহণ করতে চায় বৈশিষ্ট্য প্রান্ত সেট। এটি বলেছিল, ইন-হাউস ফোন সিস্টেমগুলির মালিকানার দাম কম (টিসিও) এবং সম্ভাব্য উন্নত সুরক্ষা।

তবে এটাই কেবল শুরু। আপনি কেবলমাত্র একটি ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) সরবরাহকারীর সাথে সাইন আপ করতে এবং এটি যে কোনও বৈশিষ্ট্যই উপস্থাপন করতে পারে তা করতে পারেন, আপনি ফোন সিস্টেমটি কী করতে চান, কীভাবে আপনি এটি আপনার সাথে ইন্টারেক্ট করতে চান তা সিদ্ধান্ত নেওয়া আরও ভাল ধারণা probably বিদ্যমান ব্যবসা, এবং আপনার কী বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজনীয় বলে মনে হয়। এটি করার জন্য, আপনার বর্তমান ফোন সিস্টেমটি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নির্ধারণ করার জন্য আপনাকে কেবল আপনার সিনিয়র নেতৃত্ব দলকেই নয়, ব্যবসায়ের অগ্রভাগের পরিচালকদের সাথে বসতে হবে। আপনার কর্মীদের একদম কী কী বৈশিষ্ট্য রাখা উচিত এবং কোথায় উন্নতি এবং নতুন প্রযুক্তির জন্য জায়গা রয়েছে তা আবিষ্কার করার একমাত্র নিরাপদ উপায়।

এটি মনে রেখে, নিম্নলিখিত 10 টি বিবেচনা এবং জ্ঞানের পয়েন্টগুলি যে কোনও নতুন ফোন সিস্টেম নির্বাচন করার সময় আপনার আবশ্যক:

আপনার কি কোনও বিদ্যমান ফোন সিস্টেম আছে? আপনি যদি করেন তবে আপনি পরবর্তী যা কিছু বেছে নিন তা সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত, কেবলমাত্র সরল পুরাতন টেলিফোন পরিষেবা (পটস) থেকে ভিওআইপিতে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিরামবিহীন করার জন্য। একটি ওয়ার্কিং ফোন সিস্টেম বেশিরভাগ ব্যবসায়ের একটি মিশন-সমালোচনামূলক অংশ এবং আপনার বাচ্চাদের ফোন থেকে ঘরে বসে কলগুলি সাজানোর সময় আপনার সংস্থাটি ডাউনটাইমের এক সপ্তাহ স্বাগত জানাতে পারে না।

এখন কত লোক ফোন সিস্টেমটি ব্যবহার করবে এবং আপনি পরবর্তী পাঁচ বছরে কত বড় হবেন বলে আপনি মনে করেন? আপনি যদি আপনার কর্মীদের জন্য ফোন অ্যাক্সেসকে সীমাবদ্ধ রেখে আপনার বৃদ্ধি সীমাবদ্ধ করার পরিকল্পনা না করেন, আপনার ফোন সিস্টেমটি স্কেলযোগ্য হতে হবে। আপনার নেটওয়ার্ক আর্কিটেকচার থেকে পিবিএক্স সরবরাহকারী বা বিক্রেতার চূড়ান্ত পছন্দ পর্যন্ত আপনার বৃদ্ধির পরিকল্পনাগুলি আরও কয়েকটি বিবেচনাকে প্রভাবিত করবে। ভাগ্যক্রমে, বেশিরভাগ আইপি পিবিএক্স সিস্টেমগুলি বেশ স্কেলযোগ্য।

আপনার কি অ্যানালগ ফোনগুলি সমর্থন করতে হবে? আপনি সুরক্ষা ব্যবস্থা হিসাবে জনসাধারণের ভিওআইপি ফোনের জন্য ইথারনেট পোর্টটি এড়াতে এড়াতে চাইতে পারেন, তবে আপনি এখনও দর্শকদের ফোন কল করার কোনও উপায় সরবরাহ করতে চাইতে পারেন। তেমনি, আপনি কিছু পরিবেশে যেমন একটি বহিরঙ্গন সমাবেশ এলাকা বা উত্পাদন তলে কোনও ভিওআইপি ফোন রাখতে চান না।

আপনার কি ফ্যাক্স প্রেরণ দরকার? আশ্চর্যজনকভাবে, প্রতিটি ভিওআইপি সিস্টেম ফ্যাক্স সমর্থন করে না। কারও কারও কাছে অ্যাডাপ্টারের প্রয়োজন হবে, কারওর জন্য ফ্যাক্স গেটওয়ে বা ফ্যাক্স সার্ভারের প্রয়োজন হবে এবং কিছু ফ্যাক্সিংকে উপেক্ষা করবেন। এই ক্ষেত্রে, সহায়তার জন্য এই অনলাইন ফ্যাক্স পরিষেবাদিগুলি পরীক্ষা করে দেখুন এবং তারপরে আপনার ভিওআইপি কলিং ফ্যাব্রিকের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের ফ্যাক্স পরিষেবা সংহত করতে আপনি আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারীর অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) এর সাথে কাজ করতে পারেন।

ক্লাউড পরিষেবাগুলি নামতে পারে। এমনকি অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (এডাব্লুএস) এর মতো বিলিয়ন ডলার প্লেয়ারদেরও বছরে কয়েকবার পিছিয়ে যাওয়ার প্রবণতা রয়েছে। যদি নিখুঁত কল নির্ভরযোগ্যতা আপনার ব্যবসায়ের জন্য প্রয়োজনীয়তা হয় তবে আপনার পিবিএক্স, এটি অন-প্রাঙ্গনে বা মেঘে হোক না কেন, পাবলিক সুইচড টেলিফোন নেটওয়ার্ক (পিএসটিএন) এর সাথে সংযোগের প্রয়োজন হবে need (পিএসটিএন কী? চিন্তা মা বেল কি?) সেই নেটওয়ার্কটি ক্লাউড সংস্থাগুলি দ্বারা নির্ভরযোগ্য পাঁচটি নাইন ছাড়িয়ে গেছে, তবে বিকল্প হিসাবে এই জাতীয় সংযোগ প্রস্তুত রাখার জন্য আপনার পিবিএক্সের কিছু অংশের নির্দিষ্ট ক্ষমতা প্রয়োজন, বিশেষত যদি এটি মেঘের মধ্যে থাকে । নিশ্চিত করুন যে এই ধরণের অপ্রয়োজনীয় সংযোগটি সমর্থনযোগ্য এবং সম্ভাব্য কদর্য আশ্চর্য এড়াতে এটি কীভাবে সমর্থিত তা ঠিক জানেন।

আপনি আপনার ব্যবসায়ের জন্য কী ধরণের উন্নত বৈশিষ্ট্য চান? এই দিনগুলিতে সমস্ত সিস্টেম ভয়েস কলগুলি করতে এবং গ্রহণ করতে এবং আপত্তিজনক হোল্ড সংগীতের জন্য অনেক পছন্দ দিয়ে লোককে ধরে রাখতে পারে। বেশিরভাগ ভিওআইপি সিস্টেমগুলি সফটফোনগুলির ব্যবহারের অনুমতি দেবে যা অ্যাপ্লিকেশন যা কোনও ডেস্কটপ কম্পিউটারে বা সম্ভবত সেলফোনে চালিত হয়। অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে ভিডিও কনফারেন্সিং, সহযোগিতা কল, হট ডেস্কিং বা হোটেলিং অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার যদি এগুলির দরকার হয় তবে আপনার পরীক্ষা করা উচিত যে তারা উপলব্ধ। আপনি তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ (আইএম), কাস্টম প্রতিবেদন, বা ডেটা রফতানি, বা কঠোর সুরক্ষা ক্ষমতা যেমন নিরীক্ষণ, এনক্রিপশন এবং রেকর্ডিংও পেতে চাইতে পারেন।

আপনার ব্যবসা কি এমনভাবে সংগঠিত হয়েছে যাতে আপনার কোনও মিশ্রণের জায়গায় কোনও অভ্যর্থনাবিদ বা ফোন অপারেটর থাকবেন? যদি এটি হয় তবে আপনার কোনও প্রকার অপারেটরের কনসোলকে সমর্থন করার দক্ষতার প্রয়োজন হবে এবং আপনাকে সেই ব্যক্তির জন্য নির্দিষ্ট অনুমতি এবং ওয়ার্কফ্লো কনফিগার করতে হবে।

1. আপনার বিক্রয় বা সহায়তা কর্মীদের কি একটি বড় কল ভলিউম আছে বা আপনি আপনার কার্যক্রমের মধ্যে একটি কল সেন্টার চালাচ্ছেন? উভয়টির জন্য কেবল নেটওয়ার্ক অপ্টিমাইজেশানই নয়, সম্ভবত সফ্টওয়্যার সমর্থনও প্রয়োজন। বিক্রয় এবং সহায়তা কর্মীদের আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) এবং হেল্পডেস্ক অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সংহত করতে হবে, যখন একটি কল সেন্টারে সাধারণত আপনার ভয়েস সরবরাহকারীর থেকে সাধারণ ইউসিএএসএস ক্লায়েন্ট ব্যতীত নির্দিষ্ট কোনও সফ্টওয়্যার প্রয়োজন হয়।

আপনার নেটওয়ার্ক কি নাড়াচাড়া করছে? ভয়েস কলগুলির পৃথক নেটওয়ার্কের প্রয়োজন হয় অথবা তাদের মানের মানের পরিষেবা (কিউওএস) সমর্থন সহ একটি ভার্চুয়াল ল্যান (ভিএলএএন) প্রয়োজন যাতে ভয়েস কলগুলি বোধগম্য থাকে। এছাড়াও, ভিওআইপি কলগুলির জন্য আপনার একটি গেটওয়ে প্রয়োজন যা উইন্ডোজ আপডেট বা ইউটিউব ডাউনলোড দ্বারা নিবন্ধিত হবে। ছোট সংস্থাগুলি সাধারণত একটি ভাগ করা নেটওয়ার্ক এবং সঠিকভাবে কনফিগার করা ভিএলএএন দিয়ে যেতে পারে তবে এর চেয়ে বেশি আলাদা আলাদা নেটওয়ার্কের প্রয়োজন। এবং সেই নেটওয়ার্কটি অবশ্যই যথেষ্ট দ্রুত হওয়া উচিত, যার অর্থ যদি আপনি গিগাবিট ইথারনেটটি চালাচ্ছেন না, তবে আপনি যথেষ্ট দ্রুত নন।

আপনার কর্মশক্তি মোবাইল বা টেলিযোগাযোগ একটি উল্লেখযোগ্য শতাংশ? সম্পর্কিত থাকাকালীন এগুলি পৃথক বিবেচনা যা আপনার দূরবর্তী অ্যাক্সেস অবকাঠামোটি পরিমার্জন, বিভিন্ন ব্যবসায়ের মোবাইল ডিভাইসগুলিকে আপনার ব্যবস্থাপনার কাঠামোর সাথে সংহত করার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে এবং রাস্তা যোদ্ধাদের সুরক্ষা বিবেচনা যাতে কেবল কল এনক্রিপশন বা কল স্থাপনের মতো জিনিস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে related ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (ভিপিএন) পরিষেবাটির মাধ্যমে।

আপনি লক্ষ্য করবেন যে আমি প্রাঙ্গনে বা মেঘে অবস্থিত কোনও পিবিএক্সের শর্তে এই কারণগুলি নিয়ে আলোচনা করিনি কারণ বেশিরভাগ একই বিবেচ্য বিষয়গুলি কোনওভাবেই কার্যকর হয়। তবে এটি লক্ষণীয় যে কিছু বিষয় যেমন অ্যানালগ ফোনগুলির প্রয়োজন বা ভারী ফ্যাক্স ব্যবহারের জন্য অনেকগুলি বিকল্প মুছে ফেলা হতে পারে। ভিওআইপি এবং ইউসিএএস সিস্টেমগুলির পরীক্ষার ক্ষেত্রে, পিসিমেগ উল্লেখ করেছে যে ক্লাউড ফোন সরবরাহকারীরা কম মূল্যের ব্যয়, একটি গভীর বৈশিষ্ট্য সেট এবং একীভূত যোগাযোগ চ্যানেল সহ কার্যত যে কোনও ব্যবসায়ের জন্য প্রচুর সুবিধা দেয় যা কেবল ভিওআইপি ফোন কলই নয় ভিডিওকে অন্তর্ভুক্ত করে include কনফারেন্সিং, পাঠ্যকরণ এবং অনলাইন সহযোগিতার সরঞ্জাম। তবে, বেশিরভাগ ব্যবসায় যেমন ভিওআইপি-ভিত্তিক সমাধানগুলিতে ডিফল্ট করতে পারে, তবুও কিছু সংস্থার কাছে প্রি-প্রিফেসে থাকা পিবিএক্সগুলি মূলত কাস্টম বা লিগ্যাসি সফ্টওয়্যার এবং নির্দিষ্ট সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তার কারণে বিক্রি করা হচ্ছে। আপনার ব্যবসা সম্পর্কে এটি গবেষণা যে কোনও ধরণের নির্বাচন করার আগে আপনাকে পরিচালনা করতে হবে।

বেশ কয়েকটি আইপি পিবিএক্স হার্ডওয়্যার সলিউশন ওপেন-সোর্স সফ্টওয়্যার, যেমন অস্টেরিক বা ফ্রিপিবিএক্সের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, যা তাদের জন্য বিশেষভাবে নির্মিত অ্যাপ্লিকেশনগুলিও বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে। 3CX এর মতো অন্যরা ওপেন স্ট্যান্ডার্ডকে সমর্থন করে এবং আয়ায়ার মতো কিছু মূল মালিকানাধীন পাওয়ার হাউস থেকে পিবিএক্স সিস্টেম রয়েছে। যদিও এই সমাধানগুলি ব্যয়বহুল এবং অবশ্যই ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেমের সমস্ত নমনীয়তা সরবরাহ করে না, তারা এখনও উত্তরাধিকারী গ্রাহকদের এবং তাদের বাধ্যবাধকতার সমস্যাগুলির কারণে ব্যবসায় রয়েছে যা অন্য কোনওভাবে সমাধান করা যায় না। আপনার সংস্থাটি কোথায় পড়ে তা জানতে আপনার আইনী দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• 2019 এর জন্য সেরা ব্যবসায়ের ভিওআইপি সরবরাহকারী 2019 সালের সেরা ব্যবসায়ের ভিওআইপি সরবরাহকারী
• ভিওআইপি-র জন্য আপনার নেটওয়ার্ককে অনুকূলকরণের 9 টি পদক্ষেপ ভিওআইপি-র জন্য আপনার নেটওয়ার্ককে অনুকূলকরণের 9 টি পদক্ষেপ
• ভিওআইপি-র বড় সুরক্ষা সমস্যা? এটি কি এসআইপি ভিওআইপি-র বড় সুরক্ষা সমস্যা? এটি এসআইপি

চিন্তাভাবনা করার মতো আরও কয়েকটি বিষয়: প্রথমত, যখন আপনার কর্মীরা যে শারীরিক হ্যান্ডসেটগুলি ব্যবহার করবেন তা আসে, আপনি সাধারণত আপনার পছন্দ মতো ফোনগুলি চয়ন করতে পারেন কারণ প্রায় সমস্ত ভিওআইপি ফোন একই স্ট্যান্ডার্ডের ভিত্তিতে হার্ডওয়্যারে কাজ করবে: সেশন ইনিশিয়েশন প্রোটোকল (এসআইপি) প্রোটোকল তবে কয়েকটি ব্যবসায়ী, বিশেষত বয়স্ক ব্যক্তিরা যা এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের দিকে মনোনিবেশ করে, তারা এখনও এসআইপির নিজস্ব, মালিকানাধীন সংস্করণগুলি ব্যবহার করে, তাই আপনার কেনার আগে আপনার পছন্দসই ফোনগুলি কী সমর্থন করে তা পরীক্ষা করে দেখতে হবে।

সর্বশেষে, সরবরাহকারীর বিক্রয় সাহিত্যের সেই অংশটি এড়িয়ে যাবেন না যা পেশাদার পরিষেবা প্রদানে এবং সমর্থন সম্পর্কে কথা বলে। যেমন পূর্বে আলোচনা করা হয়েছে, ভয়েস ট্র্যাফিক এবং অন্যান্য স্ট্রিমিং যোগাযোগ চ্যানেলগুলি একটি সরাসরি ডেটা ওরিয়েন্টেড নেটওয়ার্ক পরিচালনার সাথে তুলনা করার সময় বিভিন্ন প্রাণী animals আপনাকে কেবলমাত্র ভিওআইপি সিস্টেমের জন্য জায়গা তৈরি করার জন্য নয় তবে আপনার কলগুলি ন্যূনতম স্তরের অডিও মানেরও বজায় রাখতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার রাউটারগুলি পুনরায় কনফিগার করার রাউটারগুলি, সুইচগুলি এবং সম্ভবত আপনার অ্যাপগুলির একটি উল্লেখযোগ্য শতাংশের মুখোমুখি হতে হবে। প্রতিযোগী ভয়েস সরবরাহকারীদের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কোনও বুদ্ধিমান সমর্থন কর্মীদের পরিষেবাদি (অন্তত প্রাথমিক স্থাপনার পর্যায়ে) নিযুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।