ইউনিফাইড যোগাযোগ-যেমন-হিসাবে-পরিষেবার মূল্যায়ন করার জন্য আপনাকে যা জানতে হবে

একটি উদ্যোগে একটি প্রধান তথ্য সুরক্ষা আধিকারিকের (সিআইএসও) দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে ব্যবসায়ের মূল প্রযুক্তি - শারীরিক সার্ভার, ভার্চুয়ালাইজড ক্লাউড অবকাঠামো, সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাদি - এবং সমস্ত দলের মধ্যে দক্ষ যোগাযোগ এবং সহযোগিতা নিশ্চিতকরণের সমস্ত প্রযুক্তি বাছাই, বাস্তবায়ন এবং তদারকি করা include এবং বিভাগসমূহ। একটি সিআইএসওকে এগুলি করা দরকার, যখন নিশ্চিত করা যায় যে এই যোগাযোগ এবং সহযোগিতা কোনও এন্টারপ্রাইজের ডেটা এবং শেষ থেকে শেষ অবকাঠামোর সুরক্ষার জন্য আসে না।

সুতরাং, একটি সর্ব-এক-ইউনিফাইড যোগাযোগ-হিসাবে-একটি পরিষেবা (ইউসিএএস) প্ল্যাটফর্মটি বেশ আকর্ষণীয়। ইউনিফাইড যোগাযোগের (ইউসি) বর্ধিতকরণ, ইউসিএএস ক্লাউডের মাধ্যমে বিতরণ করা একক অভিজ্ঞতায় অনেকগুলি ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং সহযোগিতা অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাদিগুলিকে আবৃত করে। এটি এন্টারপ্রাইজ সামাজিক বার্তাপ্রেরণ এবং চ্যাট অ্যাপ্লিকেশন থেকে শুরু করে অনলাইন ভিডিও কনফারেন্সিং এবং সভা সফ্টওয়্যার থেকে ব্যবসায়িক ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) পরিষেবাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে।

ইউসিএএস প্ল্যাটফর্মগুলি সমস্ত আকার এবং আকারে আসে। ভিওআইপি এবং টেলিকম সরবরাহকারী থেকে শুরু করে বড় মেঘ এবং এন্টারপ্রাইজ প্লেয়ারদের solution নিজস্ব সমাধানটিকে চাপ দিচ্ছে market বাজারের চারপাশে বিভিন্ন ধরণের ক্লাউড এবং অন-প্রাঙ্গনে বিতরণ, জটিল সুরক্ষা প্রোটোকল এবং বিক্রেতারা রয়েছে। আপনার সিআইএসওকে ইউসিএএস প্ল্যাটফর্মটি চয়ন করতে সহায়তা করার জন্য কয়েকটি মূল বিবেচনা দেওয়া হয়েছে যা আপনার প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সর্বাধিক উপযুক্ত।

1. একটি ক্লাউড ডিপ্লোমেন্ট মডেল চয়ন করুন

UCaaS সমাধান কয়েকটি ভিন্ন উপায়ে বিতরণ করা যেতে পারে। ইউকাএএস মার্কেটে গার্টনার সর্বশেষ ম্যাজিক কোয়াড্রেন্ট রিপোর্ট অনুসারে, দুটি সর্বাধিক প্রচলিত উপায় হ'ল বহু-ভাড়াটে এবং ভার্চুয়ালাইজড। বহু-ভাড়াটে আর্কিটেকচারে সমস্ত ব্যবসায়ী ব্যবহারকারীরা একই সাধারণ সফ্টওয়্যার উদাহরণটি ভাগ করে নিচ্ছে। বহু-ভাড়াটে প্রতিটি পৃথক ব্যবহারকারী বা ভাড়াটে জন্য কিছু কাস্টমাইজেশন ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে যেমন তাদের ইউসিএএস অ্যাপ্লিকেশনটির ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) বা ব্যবসায়ের নিয়ম পরিবর্তন করা, তবে তারা অন্তর্নিহিত কোডটি স্পর্শ করতে পারে না (যা আইটি দৃষ্টিকোণ থেকে জিনিসগুলিকে সহজ এবং আরও পরিচালিত করে তোলে))।

অন্যদিকে ভার্চুয়ালাইজড আর্কিটেকচারটি একক-প্রজাস্বত্বপূর্ণ যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের সফ্টওয়্যার উদাহরণ পান যার মধ্যে চারপাশে খেলতে হয়। যদি আপনার ব্যবসায় কোনও হাইব্রিড ক্লাউড পদ্ধতির গ্রহণ করতে চায় যা শারীরিক সার্ভার এবং ভার্চুয়ালাইজড ক্লাউড অবকাঠামো উভয়কেই একত্রিত করে তবে এই ভার্চুয়ালাইজড দৃষ্টান্তগুলি অন-প্লেস অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথেও সংহত করা যায়।

বহু-ভাড়াটে এবং ভার্চুয়ালাইজড উভয় বিকল্পেরই তাদের সুবিধা রয়েছে তবে পুরো ইউসি প্ল্যাটফর্ম নিজেই হোস্ট করার অপারেশনাল ব্যয় হ্রাস করার জন্য তারা উভয়ই ক্লাউড-হোস্টেড অবকাঠামো ব্যবহারের সামগ্রিক উদ্দেশ্যে পরিবেশন করে। এটি বলেছে যে, ভার্চুয়ালাইজড 1000-প্লাস কর্মচারীদের সাথে একটি বৃহত এন্টারপ্রাইজে আরও উপযুক্ত যা নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আরও কাস্টমাইজযোগ্য ইউসি এবং উপযুক্ত সুরক্ষার প্রয়োজন। তবে ভার্চুয়ালাইজড এর জন্য অনেক বেশি ম্যানুয়াল অ্যাডমিন কাজ প্রয়োজন। মাল্টি-টেন্যান্ট সমর্থন এবং বিতরণ করা সহজ, বিশেষত স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটগুলিতে, তবে কাস্টমাইজেশন ছাড়াই।

২. আপনার ওয়াগন হিচা করুন

কোনও ইউসিএএস সমাধান নির্বাচন করার পক্ষে শক্ত অংশটি সিদ্ধান্ত নিচ্ছে যে কোন ধরণের সফ্টওয়্যার সংস্থা আপনি এটি সরবরাহ করতে চান। এমন অনেকগুলি ভিওআইপি প্লেয়ার রয়েছে যা এই স্থানটিতে ইউসিএএস সমাধান সরবরাহ করে তবে সর্বাধিক বিশিষ্টটি রিংকেন্ট্রাল। গার্টনার আসলে রিংসেন্ট্রালকে স্থানের বর্তমান নেতা হিসাবে তালিকাবদ্ধ করে - ইউসিএএএসএস সরবরাহকারীর বিস্তৃত ব্যবসায়ের প্রয়োগযোগ্যতা এবং সবচেয়ে সম্পূর্ণ সমাধান। সংস্থাটি এই বছরের গোড়ার দিকে রিংসেন্ট্রাল গ্লোবাল অফিসকে উত্তরাধিকারী প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ (পিবিএক্স) সিস্টেমগুলি প্রতিস্থাপনের জন্য মোবাইল কেন্দ্রিক ইউসিএএস সমাধান হিসাবে ঘোষণা করেছিল।

অন্যান্য শক্ত ভিওআইপি-ভিত্তিক ইউসিএএস অফারগুলির মধ্যে 8x8 এবং ভোনেজ ব্যবসায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তারপরে ভয়েস-এর-এ-সার্ভিস (ভিএএস) প্ল্যাটফর্মগুলি যেমন মিটেল, টেলিযোগাযোগ সরবরাহকারী যেমন এটিএন্ডটি, বিটি, এনটিটি কমিউনিকেশনস এবং ভেরিজন রয়েছে, তারা সকলেই তাদের নিজস্ব ইউসিএএস অফার দিয়ে (মূলত সিসকো সমর্থন করছে) সাথে কাজ করার চেষ্টা করছে এবং মাইক্রোসফ্ট ইউসি প্রযুক্তি)। তারপরে অবশ্যই, এমন কিছু সংস্থা রয়েছে যা ইউসিএএসএস পণ্য যেমন পশ্চিম ইউসি হিসাবে সরবরাহ করে।

এই জনাকীর্ণ বাজারে সমস্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং ওভারল্যাপিং অফারগুলি বোঝা একটি সিআইএসওকে একটি প্রধান মাথা ব্যাথা দিতে পারে তবে গার্টনার রিপোর্টটি সংক্ষেপে বর্তমান বাজারের সংক্ষিপ্তসার করে। এই নিবন্ধটির উদ্দেশ্যগুলির জন্য, আমরা সবচেয়ে সম্পূর্ণ, বাজারের শীর্ষস্থানীয় অফারগুলির সাথে বা প্রতিবেদনের পদ্ধতিটির উপর ভিত্তি করে সর্বাধিক সম্ভাবনা সম্পন্ন অফারগুলিতে ফোকাস করছি।

সিআইএসও-র জন্য, আমরা কয়েকটি ছোট খেলোয়াড়কে ছেড়ে দিয়েছি যারা এখনও উদ্যোগের জন্য প্রস্তুত নয় এবং মূলত বিটি, ইন্টারউট, এনটিটি যোগাযোগ এবং অরেঞ্জ ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলির মতো মার্কিন-নন বাজারে মনোনিবেশের জন্য অফার দেয়। পুরো পালটাবার জন্য প্রতিবেদনটি পড়ুন, তবে এখানে ইউসিএএসের প্রধান খেলোয়াড়দের কিছু উপকারিতা এবং বিপরীতে রয়েছে।

8x8

পেশাদাররা: মেসেজিং, গতিশীলতা, ভিওআইপি এবং একটি ভার্চুয়াল যোগাযোগ কেন্দ্র এবং অফিস সহ শক্তিশালী ইউসিএএস স্যুট; সেলসফোর্স এবং জেন্ডেস্কের সাথে সংহত করে।

কনস: ভার্চুয়াল সভার তৃতীয় পক্ষের ভিডিও প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে একীকরণের অভাব রয়েছে এবং এর মধ্যে বৃহত্তর ওয়েব সম্মেলনের জন্য গ্রুপ সরঞ্জামগুলি সীমিত রয়েছে; সংস্থাটি বিশ্বব্যাপী উত্তরণে রয়েছে এবং অবশ্যই নতুন অংশীদারি প্রতিষ্ঠা করতে হবে।

যেমন AT & T

পেশাদাররা: ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি এবং স্কেল সহ গ্লোবাল টেলিকমিউনিকেশন নেটওয়ার্ক; ইউসি এবং ভিডিও কনফারেন্সিং পরিষেবাদির একটি বিস্তৃত অ্যারের অফার দেয় (এমনকি এটি এ টি এবং টি নাও থাকলেও)।

কনস: সমস্ত টেলকোসের মতোই, সিসকো এবং মাইক্রোসফ্ট সহ অন্যান্য সংস্থাগুলির ইউসিএএস প্রযুক্তির উপর খুব বেশি নির্ভর করে। গার্টনার রিপোর্ট করেছে যে তাদের মধ্যে বিভ্রান্তিকর বিলিং এবং সমর্থন সংক্রান্ত সমস্যা রয়েছে, জটিল মিক্স-এ-ম্যাচ ইউসিএএস প্ল্যাটফর্ম এবং স্ব-পরিষেবা বিকল্পের অভাব সহ।

Mitel

পেশাদাররা: ইউসিএএস ক্লাউড সমর্থনের সাথে অন-প্রাঙ্গনে ইউসি অবকাঠামোর সংমিশ্রণকারী একটি হাইব্রিড প্ল্যাটফর্ম; সিসকো, পলিকম এবং বিদ্যাওর সাথে ভিডিও অংশীদারিত্ব; সেলসফোর্স, সুগারআরসিএম, জোহো সিআরএম, এবং অন্যদের সাথে একীকরণ।

কনস: একটি চ্যানেল অংশীদার প্রয়োজন যা ভৌগোলিকভাবে এটি কোথায় স্থাপন করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্যতার দিকে নিয়ে যেতে পারে; শক্তিশালী এন্টারপ্রাইজ অনুপ্রবেশ নেই।

RingCentral

পেশাদাররা: বর্তমান বাজারের নেতা; একটি ব্র্যান্ডযুক্ত যোগাযোগ কেন্দ্র, গুগল এবং মাইক্রোসফ্টের সাথে সংহতকরণ এবং ইন্টারলকিং কনফারেন্সিং, মেসেজিং, গতিশীলতা এবং ভিওআইপি অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি শক্তিশালী ইউসিএএস স্ট্যাক সরবরাহ করে।

কনস: সংস্থাটি এখনও উদ্যোগের জন্য কিছুটা বর্ধমান যন্ত্রণা ভোগ করছে; এখনও ২-৩-৫, ০০০ + কর্মচারী সংস্থার জন্য বোর্ডিং এবং পেশাদার পরিষেবাগুলির উন্নতি করছে।

ভেরাইজন

পেশাদাররা: ইউসিএএস অফার পরিপূরক হিসাবে ডেটা সেন্টার, সুরক্ষা এবং পরিচালিত যোগাযোগের দিকে মনোযোগী এন্টারপ্রাইজ গ্রহণ এবং পরিষেবা সহ একটি গ্লোবাল যোগাযোগ পরিষেবা সরবরাহকারী (সিএসপি); সিসকো সঙ্গে গভীর অংশীদারিত্ব।

কনস: কনফারেন্সিং, মেসেজিং এবং গতিশীলতার চেয়ে আরও ভিওআইপি-কেন্দ্রিক; একটি এন্টারপ্রাইজের মধ্যে গ্রুপ জুড়ে কাজ জটিল; ব্যবহারকারী পোর্টাল উন্নতি ব্যবহার করতে পারে।

বনজ ব্যবসা

পেশাদাররা: M&A এর মাধ্যমে আরও ছোট UCaaS বিক্রেতাদের একীকরণ করা; প্রচারের মাধ্যমে মূলধারার মিডিয়া উপস্থিতি এবং ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি; শক্তিশালী প্রকল্প পরিচালনা।

কনস: এখনও অর্জিত ইউসিএএস প্ল্যাটফর্মগুলিকে একীকরণ করছে; কম ভিডিও কনফারেন্সিং গ্রহণের সাথে আরও ভিওআইপি-কেন্দ্রিক।

পশ্চিম

পেশাদাররা: ইউসিএএস সরঞ্জামগুলির শক্তিশালী অবকাঠামো, অধিগ্রহণের মাধ্যমে একীভূত পণ্যগুলি এবং ছোট থেকে ক্ষুদ্রতর উদ্যোগের জন্য এসএমই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (ইউএক্স); উচ্চ-সমাপ্ত ভিডিও কনফারেন্সিং সমর্থন এবং যোগাযোগ কেন্দ্র; ক্লায়েন্ট বাই ক্লায়েন্টের ভিত্তিতে কাস্টমাইজ করতে সক্ষম able

কনস: সাধারণত বড় এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের অনুসরণ করে না; কর্পোরেট পুনর্গঠনের মাঝে এবং এর অনেকগুলি কর্পোরেট যোগাযোগ বিভাগ পৃথকভাবে পরিচালনা করে; বিশ্লেষণ, এইচডি ভিডিও এবং গতিশীলতায় পিছনে রয়েছে।

৩. মেঘের মধ্যে হাতিগুলি জানুন

আমি ইউসিএএস-এর কয়েকটি বৃহত্তম নাম উপরে তালিকাটি ছেড়ে দিয়েছি কারণ তারা তাদের নিজস্ব বিভাগের জন্য প্রাপ্য। তারা কীভাবে কার্যকর করে তার উপর নির্ভর করে প্রধান মেঘ এবং এন্টারপ্রাইজ টেক প্লেয়ারদের বাজার নির্ধারণের সম্ভাবনা রয়েছে।

মাইক্রোসফ্ট বিজনেস অনলাইনে স্কাইপ এবং স্কাইপের মাধ্যমে ইউসিএএসের জন্য একটি সংগীত নাটক তৈরি করছে। সিসকোতে ইউসিএএস প্রযুক্তির একটি প্রতিষ্ঠিত স্যুট রয়েছে। উপরের ক্রয়ের গাইড আভানাডকে (একটি মাইক্রোসফ্ট কেন্দ্রিক ইউসিএএস সংস্থা) এবং সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন প্রদানকারী সিএসসি ছেড়ে দিয়েছে কারণ মূল টেলিযোগাযোগ প্লেয়ারগুলির সাথে তারা সমস্ত সিসকো এবং মাইক্রোসফ্ট সরবরাহ করে ইউসি এবং ইউসিএএস প্রযুক্তি উপার্জন করে। বড় প্রযুক্তিবিদ প্লেয়ারগুলির ক্লাউড সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাগুলি না থাকলে এই বাজারের অর্ধেকের অস্তিত্ব থাকত না।

তাদের ইউসিএএস প্রযুক্তিটি বর্তমান বাজার গ্রহণের ক্ষেত্রে সিসকো এবং মাইক্রোসফ্ট এই দুই নেতা, তবে গুগলও মহাকাশে গুরুতর তরঙ্গ তৈরি করছে। এবং স্প্লিট-অফ এইচপি এন্টারপ্রাইজ (এইচপিই) একইভাবে বাজারের একটি বড় অংশ গ্রহণের জন্য অবস্থান করছে। ইউসিএএস সরবরাহকারী সিআইএসওরা যখন বিশ্বাস করেন যে কয়েক দশক ধরে বাজারে প্রতিষ্ঠিত হবে, তখন তাদের অবশ্যই মেঘ এবং এন্টারপ্রাইজ টেক জায়ান্ট বিবেচনা করতে হবে।

সিসকো

পেশাদাররা: মেসেজিং, ভিওআইপি, ওয়েব সহযোগিতা ও সম্মেলন, এবং উত্পাদনশীলতা জুড়ে বাজারে সর্বাধিক পরিণত ও প্রতিষ্ঠিত ইউসিএএসএস প্রযুক্তি স্যুটগুলির মধ্যে একটি, সিসকো ইউনিফাইড যোগাযোগ কেন্দ্রের সাথে সংহত। এটি হয় সিসকো সহযোগিতা মেঘে ইউসিএএস হিসাবে বা অন-প্রাঙ্গনে সিসকো হোস্টেড সহযোগিতা সমাধান (এইচসিএস) এর মাধ্যমে হোস্ট করা হয়।

কনস: সিসকো তার ইউসিএএস পণ্যটি স্ট্যান্ডেলোন হিসাবে বিক্রি করে তবে আরও প্রায়ই আপনি উপরের তালিকাভুক্তদের মতো একজন রিসেলার বা অংশীদার চ্যানেলের মাধ্যমে কিনতে বাধ্য হন, যা সম্পূর্ণ অন্যান্য জটিলতার সেটআপ এবং সেটআপ এবং রক্ষণাবেক্ষণের অতিরিক্ত স্তরগুলির পরিচয় দেয়।

গুগল

পেশাদাররা: গুগল ক্লাউড প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্বল্পমূল্যের, স্বচ্ছ মূল্য; ওয়ার্ক এবং গুগল ড্রাইভ (কাজের জন্য) এর জন্য গুগল অ্যাপস এর মাধ্যমে মেসেজিং, গতিশীলতা, সহযোগিতা, ভিওআইপি এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের একটি সম্পূর্ণ ইউসিএএস স্যুট সরবরাহ করে। গুগল হ্যাংআউটসের মতো পরিষেবাগুলি একটি স্বজ্ঞাত ইউএক্স সরবরাহ করে; রিংসেন্ট্রালের সাথে সংহত করে।

কনস: কোনও নেটিভ বিজনেস ভিওআইপি পরিষেবা নেই যা রিংসেন্ট্রাল ইন্টিগ্রেশনকে সম্বোধন করে। সভাগুলির জন্য ডেল ক্রোমবক্স এখনও এন্টারপ্রাইজ আন্তঃব্যবযোগিতা নিয়ে কাজ করার সময় নির্ভরযোগ্যতা এবং স্কেলিংয়ের সমস্যার সম্মুখীন হয় experien

এইচপি

পেশাদাররা: চেষ্টা করা এবং সত্যিকারের এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার এবং গতিশীলতার পরিষেবা উভয় অন-প্রাঙ্গনে ইউসি এবং ইউসিএএস অফার সহ service UCaaS প্রযুক্তি অ্যাভায়া অধিগ্রহণের মাধ্যমে উন্নত ভিওআইপি বৈশিষ্ট্য, পরামর্শ পরিষেবা, লিগ্যাসি অ্যাপ সংহতকরণ, নেটওয়ার্ক পরিচালনা এবং ব্যক্তিগত ক্লাউড ক্ষমতা সহ উন্নত করেছে।

কনস: এইচপিই পুনর্নির্মাণ এবং পুনর্গঠনটি এখনও কম্পন শুরু করছে এবং এইচপির ইউসিএএস পণ্যগুলি বাজারে উন্নত হয়নি। এন্টারপ্রাইজ ক্লাউড-ফোকাসড এইচপিই নিজেকে বাজারের নেতা হিসাবে পুনরায় জোর দেয় কিনা তা সময় বলবে।

মাইক্রোসফট

পেশাদাররা: বাজারে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য একটি এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তির দৃষ্টিভঙ্গি থেকে ভাল অবস্থিত। মাইক্রোসফ্ট অফিস 365 ইকোসিস্টেম, মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরের সাথে শক্তিশালী মেঘের অবকাঠামো, মাইক্রোসফ্ট হলোলেন্সের মতো উদীয়মান প্রযুক্তি এবং এন্টারপ্রাইজ আইটি-তে একটি বাজার-শীর্ষস্থানীয় অবস্থানের সমন্বয়ে বিজনেস অনলাইনে স্কাইপ, মাইক্রোসফ্টকে ইউসিএএস খাঁটি নাটক হিসাবে সবচেয়ে শক্তিশালী অবস্থান দেয়। হাইব্রিড মেঘ হিসাবে, একক UCaaS হিসাবে বা চ্যানেল অংশীদারদের মাধ্যমে, অন-প্রাঙ্গনে উপলভ্য।

কনস: মাত্র একটি মাইক্রোসফ্ট পরিষেবা পাওয়া শক্ত। যদি কোনও সিআইএসও মাইক্রোসফ্টকে তার বা তার কোম্পানির ইউসিএএস সরবরাহকারী হিসাবে সিদ্ধান্ত নেয়, তবে তিনি বা তিনি সবেমাত্র মাইক্রোসফ্টকে তাদের পুরো প্রযুক্তি স্ট্যাকের দরজায় একটি পা দিয়েছেন। এই ক্ষেত্রে, একটি সিআইএসওকে এন্টারপ্রাইজ অফিস 365 অ্যাপের বিস্তৃত স্যুট গ্রহণ, মেঘের অবকাঠামো এবং ডেটা অ্যাজুরেতে স্থানান্তর করা এবং মূলত মাইক্রোসফ্টকে রাজ্যের কীগুলি দেওয়ার বিষয়ে বিবেচনা করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। আপনি দীর্ঘ সময় ধরে মাইক্রোসফ্টের কাছে আপনার ব্যবসায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হবেন - সম্ভবত এটিই মাইক্রোসফ্টের পরিকল্পনা ছিল।