টিম ওয়ার্ক ডেস্ক পর্যালোচনা এবং রেটিং

টিম ওয়ার্ক ডেস্ক হেল্প ডেস্ক সমাধান যা হোস্টেড হেল্প ডেস্ক-এ-এ-এ-পরিষেবা ব্যবসায়ের তুলনামূলকভাবে নতুন প্রবেশ এবং এটি এখনও কিছুটা ক্রমবর্ধমান যন্ত্রণার মধ্য দিয়ে চলছে। একটি প্রধান উদাহরণ হল এটির একক প্রারম্ভিক মূল্য পরিকল্পনা plan এই পর্যালোচনা হিসাবে, টীম ওয়ার্কের মূল্য টিকিটের ভলিউমের উপর ভিত্তি করে, প্রথম দেড়শ টিকিট ফ্রি এবং তার পরে টিকিটে পাঁচ সেন্টের দামের সাথে। ব্যবহারকারীদের মাসে সর্বাধিক 1, 000 টিকিটের অনুমতি দেওয়া হয়। একইভাবে, স্ব-পরিষেবা জ্ঞান বেস বা সহায়তা ডক্স সাইটগুলি যতক্ষণ আপনি প্রতি মাসে 25 টিরও কম নিবন্ধ অ্যাক্সেস করেন ততক্ষণ বিনামূল্যে। এর পরে, অতিরিক্ত নিবন্ধগুলির জন্য এটি প্রতি মাসে 25 ডলার।

নিখরচায় টিকিট এবং স্ব-পরিষেবা জ্ঞানের বেস নিবন্ধগুলির সংখ্যা যদি কম মনে হয়, কারণ এটি এই রাউন্ডআপের অন্যান্য পণ্যের সাথে তুলনা করা হয়। টিম ওয়ার্কের ভবিষ্যতে সীমাহীন টিকিট, ফ্রি এবং আনলিমিটেড নন-এজেন্টস, সহায়তা ডকস সাইটগুলিতে সীমাহীন অ্যাক্সেসের সমর্থন সহ প্রো এবং ব্যবসায়িক বিকল্পগুলি সরবরাহ করার পরিকল্পনা রয়েছে, তবে এই লেখার হিসাবে এই রিলিজগুলির কোনও দৃ date় তারিখ ছিল না। সব মিলিয়ে টিম ওয়ার্ক ডেস্ক অন্য ধরণের প্রয়োজন যেমন ছোট প্রয়োজন এবং বাজেটের সাথে ছোট স্টার্টআপস, যদিও এটি ক্যাজু এবং আমাদের সম্পাদকদের পছন্দ বিজয়ী হ্যাপিফক্সের মতো প্রতিযোগীদের পিছনে রয়েছে যদিও এটির জন্য একটি ভাল সমাধান। বৃহত্তর অপারেশনগুলির জন্য সাম্যানাজে এবং আমাদের অন্যান্য সম্পাদকদের চয়েস ভিভান্তিও প্রো এর মতো টিম ওয়ার্ক ডেস্কের চেয়ে খুব আলাদা পণ্য দেখতে হবে।

সেটআপ

টিম ওয়ার্ক ডেস্কের সাথে শুরু করা অন্যান্য অফারগুলির মতো যা আপনি একটি নতুন সাইটের জন্য একটি নাম নির্বাচন করেন, তারপরে দ্বি-পদক্ষেপের ইমেল বৈধকরণ প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করুন। একগুচ্ছ জাল তথ্য লোড করার ঝামেলা ছাড়াই এটি কীভাবে কাজ করে তা সহজে দেখার জন্য টিম ওয়ার্ক ডেস্কে নমুনা ডেটা নিয়ে এসেছেন। আপনি নমুনা ইনবক্স সহজেই মুছতে বা প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে রাখতে পারেন। নতুন ব্যবহারকারীদের যুক্ত করাতে আমন্ত্রিত ব্যবহারকারীদের ফর্মটিতে প্রথম এবং শেষ নাম এবং একটি ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করা থাকে। যদিও এটি অল্প সংখ্যক ব্যবহারকারীর পক্ষে অযৌক্তিক ঝামেলা হওয়া উচিত নয়, আপনার যদি প্রচুর ব্যবহারকারী থাকে তবে এটি বিরক্তিকর হতে পারে।

সেটিংস পৃষ্ঠাটি কোম্পানি, ব্যবহারকারী, ইনবক্স, সহায়তা দস্তাবেজ, ট্যাগস, অ্যাপ্লিকেশন এবং বিলিংয়ের মতো শিরোনামের অধীনে সাইট কনফিগারেশন সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য উপস্থাপন করে। প্রতিটি শিরোনামে অনুরূপ তথ্যের গোষ্ঠীকরণের জন্য একাধিক পৃষ্ঠাগুলি থাকতে পারে এবং একটি নির্দিষ্ট সেটিংস সন্ধান করা সহজ করে। টিম ওয়ার্ক ডেস্কের বর্তমান সংস্করণটি চারটি পূর্ব-কনফিগার করা টিকিট উত্স সহ এসেছে: ডক্স, ইমেল, ইমেল (ম্যানুয়াল) এবং ফোন। দ্রুত কোনও নতুন উত্স যুক্ত করা সম্ভব এবং কোনও নতুন টিকিট ট্রাইজেড হওয়ার সময় এটি বিকল্প হিসাবে উপস্থিত হবে। প্রকাশ্য হেল্পডেস্কের মতো পণ্যের তুলনায় এখানে সরলতার প্রশংসা করা হয়েছে যেখানে একই কাজটি সম্পাদন করতে আপনাকে বেশ কয়েকটি মাউস ক্লিকগুলি ভেদ করতে হবে।

টিকিট পরিচালনা

টিম ওয়ার্ক ডেস্ক একটি ইউনিফাইড ইনবক্সের ধারণাকে শক্তিশালী করে, যা একক লাইনে উপস্থাপিত সমস্ত নির্বাচিত ইনবক্সগুলির সংকলন। এটি বিভাগের ভিত্তিতে টিকিটের বর্তমান অবস্থা দ্রুত দেখার পক্ষে সহজ করে তোলে যার মধ্যে রয়েছে নিউ, অ্যাল মাইন, অন-হোল্ড, অ্যাসাইনড এবং ওয়েটিং। ইউনিফাইড ইনবক্স সংলগ্ন নামের যে কোনও একটিতে ক্লিক করা সরাসরি সেই ক্যাটাগরির আইটেমের সমস্ত দেখায় একটি তালিকা ভিউতে লাফ দেয়।

ম্যানুয়ালি একটি নতুন টিকিট তৈরি করা একটি সহজ ফর্ম ব্যবহার করে যার মধ্যে একটি সমৃদ্ধ পাঠ্য সম্পাদক রয়েছে। স্বতন্ত্র টিকিট পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন থেকে অনেকগুলি ধারণা গ্রহণ করে। একটি ওয়েব ব্রাউজারের একটি দ্রুত দর্শন উত্স বুটস্ট্র্যাপ, jQuery, এবং নকআউট এর মতো জাভাস্ক্রিপ্ট লাইব্রেরির উল্লেখ দেখায় কয়েকটি নাম লেখায়। বিভিন্ন কাজের মধ্যে সরানো তরল এবং চটজলদি। ইনকামিং টিকিটটি ট্রাইজ করতে ন্যূনতম পরিমাণে মাউস ক্লিকগুলি দরকার।

টিম ওয়ার্ক ডেস্ক এবং টিম ওয়ার্ক প্রকল্পগুলি, টিম ওয়ার্ক ডটকমের প্রকল্প পরিচালনার পরিষেবাটিতে সহযোদ্ধা আইপ্যাড, আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশনগুলি তাদের নিজ নিজ অ্যাপ স্টোর থেকে উপলব্ধ।

গ্রাহক স্ব-পরিষেবা

ইমেল সমর্থন অনুরোধগুলির পরিবর্তে ক্রিপ্টিক ঠিকানা ব্যবহার করে বা একটি ফরোয়ার্ড ঠিকানা প্রয়োজন, সুতরাং আপনাকে অনুরোধগুলি গ্রহণ করতে একটি অভ্যন্তরীণ ইমেল সেটআপ করতে হবে এবং আপনার জন্য তৈরি ক্রিপ্টিক ঠিকানায় ফরোয়ার্ড করার জন্য এটি কনফিগার করতে হবে। আমরা পর্যালোচনা করা অন্যান্য অন্যান্য পণ্যগুলির বেশিরভাগই আপনাকে একটি সাধারণ ঠিকানা দেয়। উপরোক্ত ঠিকানায় ইমেল জমা দেওয়ার জন্য আপনি নিজের সাধারণ ওয়েব-ভিত্তিক ফর্মটিও তৈরি করতে পারেন। খারাপ দিকটি হ'ল আপনাকে সেই ওয়েবপৃষ্ঠাকে অন্য কোথাও হোস্ট করতে হবে কারণ টিম ওয়ার্ক ডেস্ক বর্তমানে আপনার নিজের ওয়েবপৃষ্ঠাকে তার সাইটে যুক্ত করা সমর্থন করে না।

বিল্ডিং ইনফরমাল হেল্প ডক্স সাইটগুলি ঘন ঘন গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর সরবরাহের জন্য প্রাথমিক পদ্ধতিটি উপস্থাপন করে। একটি নতুন সহায়তা দস্তাবেজ তৈরির সাথে একটি ওয়েব-ভিত্তিক সম্পাদনা ফর্ম ব্যবহার করা জড়িত যা ধন্যবাদ, আপনাকে মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ডের মতো কোনও বাহ্যিক প্রোগ্রাম থেকে সামগ্রী কাটা এবং আটকানোর অনুমতি দেয়। আমি এই ফর্মটিকে ট্রাইআউট দিয়েছি এবং এটি হাইপারলিংক এবং শিরোনামের মতো ফর্ম্যাটিং সংরক্ষণ করে। এটি একটি জ্ঞান ভিত্তিতে একটি ভাল শুরু তবে অন্যান্য পণ্যের তুলনায় এটি বেশ বেসিক।

প্রতিবেদন

টিম ওয়ার্ক ডেস্ক তার ড্যাশবোর্ড ভিউতে এক নজরে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বেশ কয়েকটি গ্রাফিক্যাল উইজেট ব্যবহার করে। দৃষ্টি আকর্ষণীয় আবেদনমূলক গ্রাফিকাল উপাদানগুলির সাথে স্ট্যান্ডার্ড প্রতিবেদনের বিস্তৃত পরিসীমা প্রতিবেদনের পৃষ্ঠাতে উপস্থাপন করা হয়। টিমওয়ার্ক ডেস্কের বাকী স্মার্ট ইউজার ইন্টারফেসের মতোই, এই প্রতিবেদনগুলি দ্রুত স্ক্রিনে উপস্থিত হয় এবং জনপ্রিয় জাভাস্ক্রিপ্ট লাইব্রেরিতে পাওয়া অনেকগুলি আধুনিক গ্রাফিকাল উপাদান ব্যবহার করে।

এখানে খারাপ দিকটি হ'ল আপনি বর্তমানে কোনও প্রতিবেদন তৈরি বা কাস্টমাইজ করতে পারবেন না যাতে আপনি প্রদত্ত প্রতিবেদনগুলিতে আটকে যান।

মিশ্রণ

টিম ওয়ার্ক ডেস্ক টিম ওয়ার্ক প্রকল্পগুলির সাথে সংহতকরণ সরবরাহ করে যাতে টিকিটের উপর ভিত্তি করে কোনও নির্দিষ্ট প্রকল্পে কাজগুলি যুক্ত করা যায়। টিম ওয়ার্ক চ্যাট টিমওয়ার্ক ডেস্ক পরিবেশের সাথে একীভূত করা একটি নিখরচায় চ্যাট ক্লায়েন্ট যা দলকে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে। আপনি যদি গুগল অ্যাপস ব্যবহার করেন তবে আপনি টিমওয়ার্ক প্রকল্প এবং গুগল ওপেনআইডি সমর্থন করে এমন কোনও অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একক সাইন-অনের সুবিধা নিতে সক্ষম হবেন। আটলশিয়ান জিরা সার্ভিস ডেস্ক সহ অন্যান্য পরিষেবাদির সাথে সংযোগগুলি জাপিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে একটি আরএসটি এপিআইয়ের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়েছে, যা আপনাকে কেয়েজু বা রেভিলিউশনের মতো আরও পরিপক্ক হেল্পডেস্ক প্যাকেজের সাথে মিলিয়ে উচ্চ স্তরের সংহতকরণের অনুমতি দিতে পারে।

অ্যাডভেঞ্চারাস ধরণের সংস্থাগুলির সংস্থার এপিআইয়ের মাধ্যমে টিমওয়ার্ক অভ্যন্তরীণ পরিষেবার সাথে সংযুক্ত হতে পারে। একটি হালকা প্রোগ্রামিং প্রয়োজন। আপনি জেএসএনের মতো সফ্টওয়্যার এবং কীভাবে এইচটিটিপি অনুরোধগুলি ফর্ম্যাট করবেন তা বুঝতে শুরু করার জন্য টিমওয়ার্ক বিকাশকারী সাইট আপনাকে পর্যাপ্ত তথ্য সরবরাহ করে।

প্রাইসিং

এই মুহুর্তে আপনার টিকিটের সংখ্যার ভিত্তিতে টিমওয়ার্ক ডেস্ক এক দামের জন্য উপলব্ধ। প্রথম ১৫০ টি টিকিটের পরে, প্রতিটি অতিরিক্ত টিকিটের সর্বাধিক ১, ০০০ টিকিটের দাম $ 0.05। অনুবাদ: আপনি সর্বাধিক পরিমাণ টিকিট ব্যবহার করেন তবে প্রতি মাসে এটির দাম $ 42.50। প্রাথমিক সহায়তা ডক্স সাইটের নিবন্ধগুলি 25 প্রতি মাসে 25 ডলার ব্যয় করে।

সামগ্রিকভাবে, টিম ওয়ার্ক ডেস্কের সমসাময়িক এবং প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনটির চেহারা এবং অনুভূতি রয়েছে। ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসটি দ্রুত বজ্রপাত করছে এবং সাইটের গ্রাফিকগুলি বিভিন্ন আকর্ষণীয় ভিজ্যুয়াল শৈলী ব্যবহার করে বিভিন্ন ধরণের তথ্য সরবরাহ করে। তবে, কারণ টিম ওয়ার্ক ডেস্ক এখনও তুলনামূলকভাবে নতুন এবং রোলআউটের প্রাথমিক পর্যায়ে, এটি কেবল প্রতিযোগিতার সাথে কী সম্ভব তা মেলে না। অনেকগুলি ক্ষমতা এখনও "ভবিষ্যতের প্রকাশে" পর্যায়ে রয়েছে।

যদি এর কম দাম আকর্ষণীয় হয় এবং আপনি তার আসন্ন সক্ষমতার পাশাপাশি আপনার প্রয়োজনীয়তা বাড়ানোর পক্ষে দাঁড়াতে পারেন, তবে টিম ওয়ার্ক ডেস্কটি এক নজর দেওয়া উচিত। অন্যথায়, আপনি ফ্রেশডেস্ক বা আমাদের সম্পাদক চয়েস বিজয়ী হ্যাপিফক্সের মতো ছোট ছোট অপারেশনগুলিকে লক্ষ্য করে আরও পূর্ণ-বৈশিষ্ট্যযুক্ত পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করার চেয়ে আরও ভাল।