বিক্রয়ফোর্সের আইনস্টাইন আইআই অবশেষে এখানে

বিক্রয়কর্ম আইনস্টাইন এখন সমস্ত বিক্রয়কর্মী গ্রাহকদের জন্য সাধারণত উপলব্ধ। আইনস্টাইন হ'ল একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ভিত্তিক (এআই) সহকারী যা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) ডেটা লাভ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে সংস্থাগুলি উন্নত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি আবিষ্কার, পূর্বাভাস, সুপারিশ করতে এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।

গত বছরের সেপ্টেম্বরে ঘোষিত আইনস্টাইন রোবোটিক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার হিসাবে পরিবেশন করতে সেলসফোর্সের গভীর শিক্ষা, মেশিন লার্নিং (এমএল), ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ, প্রাকৃতিক ভাষা প্রসেসিং এবং চিত্র প্রক্রিয়াকরণের সুবিধা গ্রহণ করেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড এবং আইনস্টাইন ব্যবহার করতে পারেন এটি নির্ধারণের জন্য আপনি যার পণ্যটির উপরে পিচিং করছেন সেই ব্যক্তির আসলে কেনার ক্ষমতা আছে কিনা। আইনস্টাইন আপনার যোগাযোগের সাথে ইমেল কথোপকথনগুলি স্ক্যান করবে যেমন "আমার বসকে জিজ্ঞাসা করুন" বা "আপনার সময় নষ্ট করছেন কিনা তা" আপনাকে জানানোর জন্য "আমার বসকে জিজ্ঞাসা করুন" বা "চালিয়ে নিন যে কমান্ড অব কমান্ড" phrases আইনস্টাইন যদি এই বাক্যাংশগুলি দেখে থাকেন তবে এটি আপনাকে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে কথা বলছেন না এমন সম্ভাবনা সম্পর্কে সতর্ক করবে।

পূর্ববর্তী ইন্টারঅ্যাকশন ডেটার উপর ভিত্তি করে বিপণনকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রচারাভিযান বিভাগ তৈরি করতে আইনস্টাইনের সুবিধা নিতে সক্ষম হবেন। উদাহরণস্বরূপ, আইনস্টাইন ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারেন কোনও পরিচিতি খুলবে বা কোনও বার্তার মাধ্যমে ক্লিক করবে কিনা। তারপরে আইনস্টাইন আপনার শ্রোতাদের ক্রেতাদের কাছ থেকে "উইন্ডো শপર્સ" পৃথক করতে বিভাগ করবেন। আইনস্টাইন তারপরে উইন্ডো ক্রেতাদের একটি ক্লিক এবং কেনার অনুরোধ জানাতে বিভিন্ন ধরণের সামগ্রী সরবরাহ করার পরামর্শ দেবে।

এগুলি খুব সাধারণ ব্যবহারের কেস যা কোনও সিআরএম সরঞ্জামের স্ট্যান্ডার্ড কাজগুলি সহজ করার লক্ষ্যে। তবে আইনস্টাইন আপনাকে কোটি কোটি ডেটা পয়েন্ট, পুনরাবৃত্তি এবং চিত্রগুলি আপনার কাজের প্রবাহ উন্নত করতে সহায়তা করতে সক্ষম processing সরঞ্জামটি সুনির্দিষ্ট সিআরএম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার নির্দিষ্ট অটোমেশন এবং ভবিষ্যদ্বাণীকে প্রোগ্রাম করার জন্য যথেষ্ট নমনীয় এবং বুদ্ধিমান। এই সরঞ্জামটি আপনার সংস্থার সাথে সুনির্দিষ্ট উন্নত ওয়ার্কফ্লোগুলি সুপারিশ করতে আপনার ব্যবহার থেকেও শিখবে।

আমি কি দেখতে পাচ্ছি?

আইনস্টাইন কেবল পাঠ্য-ভিত্তিক নয়। ফটোগুলি থেকে অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করতে এই সরঞ্জামটি চিত্রের স্বীকৃতিও উপস্থাপন করে। এটি গবেষণা ভিত্তিক ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য বিশেষত সহায়ক। সেলসফোর্স আইনস্টাইনের বিপণনের ভিপি জিম সিনাই এমন একটি দৃশ্য উপস্থাপন করেছেন যেখানে একটি সোলার প্যানেল বিক্রয়কর্মী নেতৃত্বের সাথে যোগাযোগ করতে প্রস্তুত। সীসা নিয়ে গবেষণা করার প্রক্রিয়ায় বিক্রয়কর্মী বুঝতে পারেন যে তিনি সীসার নির্দিষ্ট ছাদের ধরণ জানেন না। আইনস্টাইনের চিত্র স্বীকৃতি সক্ষম করার সাথে, সরঞ্জামটি ছাদের একটি চিত্র টানতে, ছাদের ধরণটি সনাক্ত করতে এবং বিক্রয়কর্মীকে অবহিত করার জন্য সীসার ঠিকানার ভিত্তিতে গুগল স্ট্রিট ভিউ অনুসন্ধান চালাতে পারে।

এই জাতীয় সংস্থার নির্দিষ্ট প্রসেসগুলি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য পুরো সেলসফোর্স স্যুট জুড়ে একবার চালানোর জন্য প্রোগ্রাম করা যেতে পারে বা যখনই কোনও নতুন সীসা সিস্টেমে প্রবেশ করা হয় তখন সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালানো যেতে পারে। আইনস্টাইন ভিশন অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) বিকাশকারীদের কার্যত কোনও ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই ধরণের প্রক্রিয়াগুলি চালনার জন্য কোনও বিক্রয়কেন্দ্রিক সংযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনটিতে চিত্রের স্বীকৃতি প্লাগ করার ক্ষমতা দেয়।

আইনস্টাইন কে পায়?

অ্যাপস বা দামের স্তর নির্বিশেষে সমস্ত বিক্রয়কর্মী গ্রাহকরা আইনস্টাইনে অ্যাক্সেস পান। সুতরাং, আপনি যদি কেবল হেল্পডেস্ক সফটওয়্যার হিসাবে সেলসফোর্স ব্যবহার করছেন তবে আপনি এখনও পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে এআই-কে উপার্জন করতে সক্ষম হবেন। তবে, সেলসফোর্সে আপনি যত বেশি ডেটা বেঁধে দেবেন আইনস্টাইন তত বেশি সহায়ক হবে, সিনাই বলেছিলেন।

আইনস্টাইনের এপিআইগুলি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটগুলিতে সংযোগ করতে সেলসফোর্স স্যুট ছাড়িয়ে নিজেই প্লাগ ইন করা যেতে পারে। আইনস্টাইনকে আরও বুদ্ধিমান প্রস্তাব দেওয়ার জন্য এটি আপনাকে আপনার নিজের ই-বাণিজ্য ওয়েবসাইট, বা আপনার কর্পোরেট ইমেল অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা টানতে দেয়।

সিআরএম এআই ওয়েভ

জোহো সম্প্রতি এটির সিআরএম সরঞ্জামটিতে একটি এআই-ভিত্তিক ভার্চুয়াল সহকারী যুক্ত করেছে। নতুন বৈশিষ্ট্যটি, জোহো ইন্টেলিজেন্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট (বা জিয়া) হ'ল একটি অটোমেশন ইঞ্জিন, যখনই তারা জোহো সিআরএম ব্যবহার করে বিক্রয় কর্মীদের কাছে অবরুদ্ধ, ডেটা-ভিত্তিক সুপারিশ সরবরাহ করে to জোহো সিআরএম-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ, জিয়া সিস্টেম ব্যবহারের অসঙ্গতিগুলি সনাক্ত করতে, সর্বোত্তম কর্মপ্রবাহ এবং ম্যাক্রোগুলির পরামর্শ দেওয়ার জন্য এবং বিক্রয়কর্মীদের কখন কোন সম্ভাবনার সাথে যোগাযোগ করতে পরামর্শ দেওয়ার জন্য ইঞ্জিনিয়ারড রয়েছেন, জোহোর চিফ প্রচারক রাজু ভেগেনা জানিয়েছেন। জিয়া বিক্রয়কর্মীর সিআরএম ব্যবহারের ধরণের ভিত্তিতে পরামর্শ জেনারেট করে, কী কী ভাল কাজ করছে, কী ভাল কাজ করছে না, এবং বিক্রয় প্রতিনিধি সিআরএম ব্যবহারের উন্নতি করতে পারে তা সহ including

এবং, অবশ্যই, আইবিএম ওয়াটসন রয়েছেন, এমএল এবং এআইয়ের পিতামহ। ওয়াটসন মূলত একটি ব্যবসায়িক বুদ্ধি (বিআই) সরঞ্জাম তবে এটি একটি ভার্চুয়াল এজেন্ট, একটি ই-বাণিজ্য সরঞ্জাম, বিপণন সমাধান এবং গেম শো প্রতিযোগী।

গার্টনার রিসার্চ ভবিষ্যদ্বাণী করেছে যে 85 শতাংশ গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন পরবর্তী তিন বছরের মধ্যে কোনও মানুষ ছাড়াই পরিচালিত হবে এবং পরবর্তী বছরের মধ্যে ডিজিটাল সহকারীরা তাদের মুখের আকারের দ্বারা গ্রাহকদের স্বীকৃতি দিতে আইনস্টাইন ভিশনের মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।