ভিডিও: पृथà¥?वी पर सà¥?थित à¤à¤¯à¤¾à¤¨à¤• नरक मंदिर | Amazing H (সেপ্টেম্বর 2024)
আপনি যদি নববর্ষের রেজোলিউশনের বৈশিষ্ট্যগুলি গবেষণা করেন তবে আপনি বেশ কয়েকটি দ্রুত কৌশল পেয়ে যাবেন - যেমন বেশিরভাগ রেজোলিউশনে ডায়েট, স্বাস্থ্য বা আর্থিক অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং বেশিরভাগ লোকেরা জানুয়ারির শেষের দিকে সেগুলি ভুলে যায়। তবে এই আরও সাধারণ অনুসন্ধানগুলির মধ্যে আপনি একটি মূল বৈশিষ্ট্যও লক্ষ্য করবেন: আপনি যদি নতুন বছরের রেজোলিউশনে অন্য কোনও ব্যক্তিকে জড়িত হন তবে আপনি আপনার লক্ষ্যগুলি অর্জনের দ্বিগুণ হয়ে যাবেন। আপনাকে নতুন বছরের রেজোলিউশন সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য নিজের পক্ষে নেওয়া ভাল পরামর্শ কিন্তু এটি একটি বিপণন কলাম, যা আমাকে ভাবতে পেয়েছিল: আমরা কীভাবে এই ধারণাটি আমাদের ব্যবসায়িক এবং বিপণনের রেজোলিউশনগুলি 2016 সালে কার্যকর করতে পারি?
বন্ধু বা পরিবারের সদস্যরা আমাদের লক্ষ্য অর্জনে আমাদের সহায়তা করতে পারে কারণ তাদের সাথে আমাদের একটি সম্পর্ক রয়েছে। যদি আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারি তবে আমরা তাদের লক্ষ্য অর্জনে তাদের সহায়তা করতে পারি এবং তারা পরিবর্তে আমাদের সফল করতে আমাদের সহায়তা করতে পারে।
সম্পর্কের বিপণন, "এক এবং সম্পন্ন" নয়
"এক এবং সম্পন্ন" বিপণন সম্পর্ক বিপণনের একেবারে বিপরীতে দাঁড়িয়ে রয়েছে, যেখানে প্রাক্তনটি এক সময়ের বিপণনের প্রয়াসের প্রতিনিধিত্ব করে যখন পরবর্তীটি চলমান, এবং সম্ভবত আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, ইন্টারেক্টিভ গ্রাহক প্রসারিত। প্রযুক্তি শিল্পের "এক এবং সম্পন্ন" বিপণনের সম্ভবত সবচেয়ে উদ্বেগজনক উদাহরণ হ'ল "লঞ্চ" বিপণন। এই বছরের ফোকাসটি প্রদর্শন করে আইওয়্যাচ বা ফোর্ড প্রকাশ করা অ্যাপল উভয়ই লঞ্চ বিপণনের উদাহরণ হিসাবে বিবেচিত হবে, তবে আমার কাছে আমার হৃদয়ের সবচেয়ে কাছের উদাহরণটি সর্বদা মাইক্রোসফ্ট অফিস হবে।
আমার কেরিয়ারের শুরুর দিকে, আমি মাইক্রোসফ্ট অফিসের জন্য একটি প্রোডাক্ট ম্যানেজার ছিল এবং লঞ্চ বিপণন আমার জীবনের একটি বড় অংশ ছিল। যদিও সারা বছর ব্যাপী বিপণনের প্রচেষ্টা চলছিল, আমরা যে প্রাথমিক বিপণন ক্যাডেন্স অনুসরণ করেছি তা হ'ল লঞ্চ জীবনচক্র। লঞ্চের প্রায় ছয় মাস আগে, বিপণন ইঞ্জিনটি প্রাণবন্ত হয়ে উঠবে। এরপরে যা ঘটেছিল তা 12 থেকে 16-ঘন্টা কর্মদিবস ছিল, সপ্তাহে ছয় থেকে সাত দিন - সমস্ত "লাঞ্চ দিবসে" একের সমন্বিত সংস্থায় সমাপ্ত হয়, তার পরে প্রায় কয়েক সপ্তাহ অবধি প্রসারিত হয়।
সুস্পষ্ট সমস্যা: গ্রাহকরা পণ্য বা সংস্থার সাথে কোনও সংযোগ অনুভব করেননি। গ্রাহকরা আশা করেছিলেন যে তারা যখনই কোনও নতুন সংস্করণ এবং কদাচিৎ এর মধ্যে খুব কমই উপস্থিত হবে তখন তারা (বিপণন ও বিক্রয় দলের মাধ্যমে) সংস্থার কাছ থেকে শুনবে। নতুন বছরের রেজোলিউশনের শর্তে, লঞ্চ বিপণনকারী হিসাবে আমাদের "রেজোলিউশন" হ'ল গ্রাহকদের কাছে আমাদের পণ্যগুলি বিক্রি করা। তারা আমাদের বন্ধু ছিল না এবং তারা এটি জানত। নতুন সংস্করণটি ভাল থাকলে গ্রাহকরা এটি কিনে ফেলতে পারেন তবে কোনও সম্পর্ক তৈরি হয়নি developed
আজকের বিপণনের সাথে এর বিপরীতমুখী করুন। যদিও "এক এবং সম্পন্ন" লঞ্চ বিপণন সম্পূর্ণরূপে শেষ হয়ে গেছে তা বোঝানো সহজ হবে না, তবে এটি অবশ্যই নির্মাতারা এবং গ্রাহকদের মধ্যে চলমান সংলাপের পক্ষে প্রতিস্থাপন করা হচ্ছে। সফ্টওয়্যার দুনিয়ায় এই পরিবর্তনটির মূল কারণগুলির মধ্যে কিছু রয়েছে:
স্থায়ী লাইসেন্স বিক্রয় থেকে মেঘ-ভিত্তিক সাবস্ক্রিপশনগুলিতে স্থানান্তর,
সাধারণভাবে সম্পর্ক বিপণনে বৃহত্তর পরিচালনার উপর জোর দেওয়া,
গ্রাহক সম্পর্ক বিপণন (সিআরএম) সরঞ্জামগুলির প্রসার এবং দ্রুত পরিশীলন এবং
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের ব্যাপক উত্থান।
আসুন এগুলির প্রতিটি দেখুন এবং আপনি কীভাবে নিজের সম্পর্ক বিপণনের চেষ্টায় কিছু নীতি প্রয়োগ করতে পারেন তা আলোচনা করুন।
মেঘ-ভিত্তিক সাবস্ক্রিপশন
Traditionalতিহ্যবাহী লাইসেন্সিং মডেলে, বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে প্রাথমিক স্পর্শ পয়েন্ট ছিল ক্রয় লেনদেন। মাইক্রোসফ্ট অফিস উদাহরণের সাথে যুক্ত, প্রতি কয়েক বছর পর পর অফিসের একটি নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। সর্বোপরি, এর অর্থ হ'ল ক্রেতা এবং বিক্রেতারা প্রতি 24 মাসে কেবল যোগাযোগ করে চলেছেন। সবচেয়ে খারাপ বিষয়, যদি কোনও গ্রাহক কোনও সংস্করণ এড়িয়ে যান, তবে ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে তিন বা চার বছরের জন্য খুব কম ব্যস্ততা থাকতে পারে।
আজকের মেঘ-ভিত্তিক সাবস্ক্রিপশন মডেলগুলির সাথে এর বিপরীতে দিন। অফিস 365 সহ, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা প্রতি মাসে "ব্যস্ত" (ক্রয়ের লেনদেনের মাধ্যমে)। সফ্টওয়্যার আপডেট, নতুন ক্ষমতা সম্পর্কিত সফ্টওয়্যার প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে যোগাযোগ, ইন্টারেক্টিভ লার্নিং রিসোর্সের লিঙ্ক এবং আরও অনেক কিছুর মাধ্যমে আরও ব্যস্ততা সংঘটিত হয়। যদিও বাগদানটি সম্ভবত সমস্ত ভার্চুয়াল, গ্রাহকরা তাদের সরবরাহকারীদের সাথে আরও বেশি সংযুক্ত মনে করেন।
এমনকি আপনি সাবস্ক্রিপশন পণ্য বিক্রি না করলেও গ্রাহকদের সাথে অর্থবহ ব্যস্ততার ফ্রিকোয়েন্সি বাড়াতে আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করতে পারেন। বর্তমান গ্রাহকদের সাথে আপডেটগুলি যোগাযোগ করা একটি সুস্পষ্ট প্রথম পদক্ষেপ এবং এগুলি কেবল নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কেই হবে না; এগুলি দামের পরিবর্তন, সুরক্ষা উন্নতি বা এমনকি সংস্থার সংবাদ সম্পর্কেও হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের কাছে পুনরাবৃত্তি বিক্রয় দেওয়ার কোনও উপায় আছে? যদি তা হয় তবে আপনার গ্রাহকরা যদি পুনরাবৃত্ত ক্রয়ের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হন, আপনি কি তাদের ছাড় বা প্রিমিয়াম পরিষেবাদি আকারে অতিরিক্ত সুবিধা দিতে পারবেন?
ইন্টারেক্টিভ বিপণন কর্মসূচির জন্য শেখা অন্য কী উপাদান হতে পারে। ওয়েবের মাধ্যমে নিখরচায় উপলব্ধ প্রশিক্ষণের ভিডিওগুলি সরবরাহ করা একটি দুর্দান্ত শুরু এবং সহজেই অনলাইন এবং সামাজিক মিডিয়া বিপণনের ক্রিয়াকলাপগুলিতে অনুবাদ করে। "লাইভ" হিসাবে প্রথম অধিবেশন উপস্থাপন এমনকি গ্রাহকদের সাথে ইন্টারেক্টিভ যোগাযোগের অনুমতি দেয় যারা পাঠ্য বার্তা বা ভয়েসের মাধ্যমে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। এটি খুব অল্প অগ্রগামী বিনিয়োগের জন্য একটি মূল্যবান এবং পুরোপুরি নিযুক্ত গ্রাহক বিভাগে তাত্ক্ষণিক দ্বি-মুখী যোগাযোগ চ্যানেলটি খুলবে।
মূল চলমান যোগাযোগ। আপনার নতুন বছরের রেজোলিউশনে কোনও বন্ধুকে যুক্ত করা সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয় তবে সেই জড়িততার অন্তর্নিহিত সেই বন্ধুর সাথে চলমান যোগাযোগ। একইভাবে, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে চান এবং লক্ষ্য অর্জন করতে চান তবে আপনার কেবল গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের গুণমানের পরিমাণ বৃদ্ধি করতে হবে না।
বৃহত্তর সম্পর্ক বিপণনের উপর জোর দেওয়া
যখন আপনি আপনার দৃষ্টিভঙ্গিটি "কীভাবে আরও পণ্য বিক্রয় করবেন" থেকে পরিবর্তন করবেন? "আমি কীভাবে আমার গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক উন্নত করতে পারি?" - এ আপনি বিপণনের সম্ভাবনার নতুন জগতে সচেতন হন। সম্পর্কের বিপণনের মূল লক্ষ্যটি হ'ল যৌথভাবে আপনার লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে together আপনি এবং আপনার গ্রাহক together একসাথে কাজ করার দিকে মনোনিবেশ। এবং ঠিক যেমন কোনও ভাল সম্পর্কের কিছু আত্মত্যাগ জড়িত, তেমনি, আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্কও হওয়া উচিত।
আপনার পণ্য বা পরিষেবা আপনার গ্রাহকের জন্য সর্বদা দুর্দান্ত ফিট? না। আপনি যদি কখনও কখনও সে আপনার পণ্য বা পরিষেবা না কিনে সুপারিশ করেন তবে আপনি কি আপনার গ্রাহকের সাথে আপনার সম্পর্কের উন্নতি করবেন? হ্যাঁ. যখন আপনার গ্রাহক দেখেন যে আপনি তাকে বা তার লক্ষ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করতে আগ্রহী, তখন আপনি এমন বিশ্বাস তৈরি করবেন যা থেকে আপনি ভবিষ্যতে উপকৃত হতে পারেন - তবে আপনি যদি এই আসলটিকে "কিনবেন না" বার্তাটি যোগাযোগ করেন তবে একবার গ্রাহক, আপনি আরও মানের, দ্বি-মুখী যোগাযোগের সাথে অনুসরণ করছেন।
সম্পর্কের বিপণনের অংশটি গ্রাহকের যাত্রা শনাক্তকরণের সাথে জড়িত; যে যাত্রার শেষ খুব কমই কেনা হয়। প্রকৃতপক্ষে, কোনও একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনা সম্ভবত যাত্রার মোটামুটি প্রথম দিকে ঘটে। আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনি যে যাত্রাটি তৈরি করছেন তা ক্রয়ের বাইরেও প্রসারিত হতে হবে। অফিস ৩5৫-এর ক্ষেত্রে মাইক্রোসফ্ট এখন প্রাথমিক বিক্রয় হিসাবে চলমান মোতায়েন, নির্ভরযোগ্যতা এবং ব্যবহারের দিকে তত বেশি (বা আরও বেশি) দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য শেষের অবস্থাটি সনাক্ত করতে সময় নিন। আপনার মনে খুশি গ্রাহক কি? তারা কোথায় শুরু হয়েছে তা সনাক্ত করুন এবং তারপরে গ্রাহক নির্বণের আপনার দৃষ্টিভঙ্গির পথে কী কী পদক্ষেপ বা পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা সনাক্ত করুন। তারপরে, আপনার গ্রাহকদের সেই পথে বরাবর আপনি কী করতে পারেন তা নির্ধারণ করুন। তদতিরিক্ত, যখন কোনও গ্রাহক পথ ধরে কোনও পদক্ষেপ না নেওয়ার জন্য নির্বাচন করেন তখন আপনি কী করতে যাবেন তা বিবেচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, যখন গ্রাহক আপনার পণ্যগুলির কোনও একটি না কেনার সিদ্ধান্ত নেন আপনি কী করবেন? এগুলিকে সরাসরি ফেলে দিন বা যোগাযোগে থাকার কোনও উপায় খুঁজে পান?
গ্রাহক সম্পর্ক বিপণন সরঞ্জাম
যেহেতু তারা একটি সুখী গ্রাহকের সাথে চলমান সম্পর্কের সাথে সম্পর্কিত, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে সিআরএম সরঞ্জামগুলি কেবল সক্ষম। এগুলি সর্বসমক্ষে নয়, সম্পর্কের বিপণনের সর্বশেষে। আপনার অবশ্যই একটি সিআরএম সরঞ্জাম ব্যবহার করা উচিত তবে আপনার ধরে নেওয়া উচিত নয় যে কেবল একটি থাকার অর্থ আপনার কাছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সম্পর্ক বিপণনের কৌশল রয়েছে।
সিআরএম সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি সমস্যা হ'ল তারা আপনার বিপণন প্রচারে যা করছেন না সেগুলি সমস্ত কিছু হাইলাইট করতে পারে, প্রায়শই আপনি কীভাবে কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহকের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেছেন এবং কীভাবে করেছেন তার খালি চেক বাক্সগুলির একটি দীর্ঘ তালিকার মাধ্যমে। এটি কখনও কখনও লোকজনকে আতঙ্কিত করতে পারে, একবারে খুব বেশি চেষ্টা করে চেষ্টা করে এবং তারপরে অভিভূত বোধ করতে পারে। আপনি খুব কমই হন, যদি কখনও হয় তবে প্রতিটি গ্রাহকের সাথে প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে চলেছেন তাই এই ফাঁদে পড়বেন না। আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের চাহিদা মাথায় রেখে আপনার সম্পর্ক বিপণন পরিকল্পনাটি ডিজাইন করুন এবং তারপরে এটি সমর্থন করার জন্য আপনার সিআরএম প্ল্যাটফর্মটিকে আকার দিন।
আরম্ভ করার একটি ভাল উপায় হ'ল একটি সিআরএম সরঞ্জাম নির্বাচন করা যা আপনাকে কিছু বিপণন অটোমেশন কার্যকারিতা দেয় বা তৃতীয় পক্ষ বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামের সাথে আপনার সিআরএম সরঞ্জামকে জোড়া দিতে দেয়। বিক্রয় অটোমেশন আপনাকে সেলস লাইফসাইলে মূল ইভেন্টগুলি থেকে উদ্ভূত স্বয়ংক্রিয় ইভেন্টগুলির একটি কাস্টমাইজড চেইন স্থাপন করতে দেয়: একটি ফোন কথোপকথন একটি আউটরিচ ইমেল শুরু করতে পারে বা একটি "ফেসবুক" একটি বিক্রয় কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার করতে পারে (এবং মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই, প্রয়োজন না হলে)। সম্ভাব্য প্রার্থীদের তালিকায় আপনি সম্ভবত শুনেছেন এমন নামগুলি অন্তর্ভুক্ত করে: অ্যাক্ট-অন, ইলোকা, হাবস্পট, মার্কেটো এবং পারডোট, কয়েকটি নাম লিখুন। একটি আমি সেই তালিকায় যুক্ত করব, যা আমরা লাভজনক পেয়েছি, সেগুলি সেলস লফট oft
দ্য রাইজ অব সোশ্যাল মিডিয়া
বিশেষত কোনও ধরণের এবং সম্পর্কের বিপণনের ক্ষেত্রে যখন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটি আসে তখন কেবল সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটিকে উপেক্ষা করা যায় না। প্রায় 15 বছর পূর্বে, আজ আমরা যে অনলাইন সম্প্রদায়গুলি এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলি মঞ্জুর করেছি তা কেবল মাত্রাতিরিক্ত বিদ্যমান ছিল না (বা কমপক্ষে যথেষ্ট জনপ্রিয় ছিল না) স্কেল চলমান সংলাপ সক্ষম করতে enable আজকাল, সোশ্যাল মিডিয়া কেবলমাত্র সহজেই ট্যাপ করতে পারে এমন যানবাহন সরবরাহ করে না তবে আপনি যদি সাবধান না হন তবে সেই গাড়িগুলি আপনাকে চালিত করতে পারে।
আপনি যে সোশ্যাল মিডিয়া সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করতে পারেন (এবং হওয়া উচিত) এর সমস্ত তালিকা দেওয়ার দরকার নেই; লিঙ্কডইন, ফেসবুক এবং টুইটার থেকে তালিকা দ্রুত গুন করে এবং ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। তবে যে কোনও ধরণের সামাজিক মিডিয়া বিপণনের জন্য আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টাকে সংগঠিত, ট্র্যাক করতে এবং সহায়তা করতে আপনাকে একটি সামাজিক মিডিয়া পরিচালনা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম বিবেচনা করতে হবে।
মনে রাখবেন, সামাজিক মিডিয়া বিপণনের লক্ষ্য (সাধারণভাবে সম্পর্ক বিপণনের) আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের দ্বি-মুখী রাস্তা; যা ডেটা রিমস তৈরি করতে পারে। সেই ডেটাটিকে ম্যানুয়ালি বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করার অর্থ মূল তথ্য হ্রাস এবং আপনার অভিভূত এবং অকার্যকর হওয়ার ব্যবহারিক অনিবার্যতা। সঠিক সরঞ্জামটির জন্য অর্থের সামনে অর্থ ব্যয় হতে পারে তবে আপনি যখন ইতিমধ্যে একটি কার্যকরী সামাজিক মিডিয়া এবং সম্পর্ক বিপণন প্রচারে যা রেখেছেন তা বিবেচনা করার সময় এটি একটি ছোট বিনিয়োগ।
শেষ অবধি, আপনি যখন অন্যের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলেন এবং তারপরে সেই ব্যক্তিদের আপনার প্রচেষ্টায় জড়িত করেন তখন আপনার লক্ষ্যগুলি অর্জনের সম্ভাবনা বেশি থাকে এবং এতে অবশ্যই গ্রাহকরা অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যদি 2016 সালে আপনার ব্যবসা এবং বিপণনের লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে চান তবে আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ককে আরও জোরদার করতে হবে এবং তাদের এমন একটি যাত্রার মাধ্যমে গাইড করতে হবে যার ফলস্বরূপ আপনার উভয়ের ইতিবাচক সমাপ্তি ঘটবে। পারিশ্রমিকের শক্তিশালী প্রভাব এবং কীভাবে একটি $ 20 ব্যবসায়িক বই কয়েক হাজার হাজার ডলার ইনক্রিমেন্টাল বিক্রয়কে চালিত করে সে সম্পর্কে আরও জানার জন্য পরের সপ্তাহে ফিরে আসুন।
