অবস্থান-ভিত্তিক অ্যাপস এবং আপনার সিআরএম: 7 টি জিনিস জেনে রাখা উচিত

আপনার সামগ্রিক বিপণনের কৌশলটিতে কীভাবে ব্যাপকভাবে জনপ্রিয় স্মার্টফোনটি ব্যবহার করা যায় তা সম্পর্কে আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবে হতাশ হবেন না। আপনার বিপণনের প্রচেষ্টাকে মোবাইলের মাত্রায় প্রসারিত করা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অনেক সহজ হয়ে উঠেছে মূলত কারণ অনেক জনপ্রিয় বিপণন সরঞ্জাম, বিশেষত গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) এবং বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যারটির এখন সরাসরি এক্সটেনশন রয়েছে যা মোবাইল লোকেশন পরিষেবাগুলি শোষণ করতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে, আপনি নেতৃত্বের উত্পাদন এবং প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীর ব্যস্ততার বিস্তৃত, অপঠিত জলাধার ব্যবহার করতে পারেন। স্মার্টফোনগুলির অনেকগুলি অন্তর্নির্মিত অবস্থান এবং জিওফেন্সিংয়ের ক্ষমতা রয়েছে, পাশাপাশি ক্রমবর্ধমান সংখ্যক অ্যাপ্লিকেশনগুলি কেবল এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে না, যা লোকেশন-ভিত্তিক বিপণন (এলবিএম) হিসাবে সম্মিলিতভাবে পরিচিত, তবে আপনাকে সেগুলি ব্যবহার করতে দেয়, খুব।

এটি বলেছিল, এলবিএম (লোকেশন ভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা এলবিএ হিসাবে পরিচিত) কার্যকর হয় না যদি না আপনি জানেন যে এটি কীভাবে কাজ করে, কী করবে এবং কী করবে না, এবং কীভাবে প্রযুক্তি এবং সমস্ত উপায়ের পুরো সুবিধা গ্রহণ করবে এটি আপনার সিআরএম কৌশলটি দেখে। একটি সফল মোবাইল-অপ্টিমাইজড বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক নিযুক্তি কৌশল অনেকগুলি বিভিন্ন ফর্ম নিতে পারে - অবস্থান-ভিত্তিক পাঠ্য, ইমেলগুলি থেকে এবং বিজ্ঞপ্তিগুলিকে জিও-টার্গেটযুক্ত বিজ্ঞাপন, অবস্থান- বা ইভেন্ট-ভিত্তিক সামাজিক ব্যস্ততা বা ভাল ওল 'ফ্যাশনে নিতে পারে সীসা প্রজন্ম মোবাইল অবস্থানের ডেটা দ্বারা আরও দক্ষ করে তোলে।

মোবাইল সিআরএম, অ্যাপ-ভিত্তিক ব্যস্ততা এবং এলবিএম-র সাথে স্মরণে রাখার জন্য এখানে সাতটি বিষয় রয়েছে।

1. এটি সর্বদা অপ্ট-ইন

এলবিএম সম্পর্কে চিন্তা করার সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: এটি সর্বদা ব্যবহারকারীর জন্য বেছে নেওয়া হয়। যখন তারা কোনও অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেন, অ্যাপটি জিওফেন্সিং বিজ্ঞপ্তিগুলি এবং অন্যান্য অবস্থান-ভিত্তিক মোবাইল বিপণন উদ্যোগগুলি ট্রিগার শুরু করার আগে ডিভাইসের বর্তমান অবস্থানটি ব্যবহার করার অনুরোধের জন্য তাদের "ঠিক আছে" প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। ব্যবহারকারীরা যদি সেই গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ট্যাপটিকে যেতে দেয় তবে আপনার এলবিএম কৌশলটি বন্ধ করার সুযোগ পাওয়ার আগে তা নষ্ট হয়ে যেতে পারে।

তবে, ব্যবহারকারীদের বেছে নেওয়ার জন্য আপনি বেশ কয়েকটি দরকারী কৌশল ব্যবহার করতে পারেন যা ব্যবহার করতে পারেন can প্রথমে আপনাকে ব্যবহারকারীর অবস্থান জিজ্ঞাসা করার জন্য সঠিক মুহূর্তটি বেছে নিতে হবে এবং ঠিক আপনার প্রয়োজন কেন তার আশেপাশে তাদের একটি দৃ context়প্রত্যয়ী পরিমাণ দেওয়া উচিত। স্বচ্ছ হতে হবে। আপনি যদি অ্যাপ্লিকেশন ভিত্তিক বিপণন কৌশলের উপর নির্ভর করে থাকেন তবে ব্যবহারকারী এমন কোনও বৈশিষ্ট্যে ট্যাপ না করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন যা তার কাছে জানতে চাওয়ার প্রয়োজন হয় requires তারপরে, তাদের "ঠিক আছে" বা "অনুমতি দিন না" দুটি বিকল্পের একটি বাক্সই দেবেন না। ব্যবহারকারীদের একটি পপ-আপ বাক্স দেখতে হবে যা অ্যাপ্লিকেশনটিতে অবস্থান সক্ষম করে মানটির একটি সংক্ষিপ্ত, বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যাখ্যা দেয় explanation

উদাহরণস্বরূপ, তারা কি কাছের বন্ধুদের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম হবে? তারা কি কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার ক্ষেত্রে ডিল, সঞ্চয় বা আরও বেশি সুবিধার্থে অ্যাক্সেস পাবে? যদি হ্যাঁ, তাই বলুন। এলবিএম ব্যবহারকারীকে বিশাল সুবিধা দেয়; আপনার কেবল তাদের নিশ্চিত হওয়া উচিত।

২. একটি মোবাইল-সক্ষম সিআরএম চয়ন করুন

ক্ষুদ্রতর ব্যবসায়ের (এসএমবি) এবং উদ্যোগগুলি করার জন্য প্রচুর দুর্দান্ত সিআরএম সফ্টওয়্যার রয়েছে এবং সর্বোত্তমগুলির মধ্যে কেবল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনই নেই তবে বিক্রয় ক্ষেত্রে লোকদের ক্ষমতায়নের জন্য ডেডিকেটেড মোবাইল-প্রথম কার্যকারিতা রয়েছে। সিআরএম, সেলসফোর্স, অ্যাপটিভো সিআরএম, এবং জোহো সিআরএম এর জন্য আমাদের তিনটি সম্পাদকের পছন্দগুলি, ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের সন্ধান করতে এবং তাদের সাথে জড়িত থাকার জন্য অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অ্যাপ্লিকেশনগুলির পাশাপাশি মোবাইল লিড জেনারেশন এবং ম্যানেজমেন্ট বৈশিষ্ট্যগুলি নিবেদিত করেছে।

জোহো সিআরএম, বিশেষত, এমনকি মুখোমুখি সাক্ষাতের জন্য কাছাকাছি লিডগুলি সন্ধান করতে আপনাকে "আমার কাছে" অনুসন্ধান ব্যবহার করে কাছাকাছি সম্ভাবনাগুলি সন্ধান করতে দেয়। নীচের মোবাইল নেভিগেশন মেনুর লিডস ট্যাবটিতে কেবল একটি অনুসন্ধান সন্নিবেশ করুন এবং তারপরে যে সমস্ত পরিচিতি বুদবুদ তাদের অবস্থানের জন্য পপ আপ করুন এবং আপনার কার্যকর এবং ব্যক্তিগত সীসা কৌশল পরিকল্পনা করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত গ্রাহক ডেটা ক্লিক করুন। আপনার কাজ শেষ হওয়ার পরে আপনি তাদের সাথে দেখা করার জন্য গাড়িতে হ্যাপ যেতে প্রস্তুত be

৩. প্রাকৃতিক বিজ্ঞপ্তি… ভঙ্গুর লোক নয়

কোনও ব্যবহারকারী আপনার অবস্থানটি আপনার সাথে ভাগ করে নেওয়ার কারণে, এর অর্থ এই নয় যে তাদের মনে হওয়া উচিত যেন আপনি তাদের "দেখছেন"। আপনি যখন কোনও পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের জন্য কোনও ব্যবহারকারীর অবস্থানের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করছেন তখন চলার জন্য এটি দুর্দান্ত লাইন line তবে এটি সমস্তই সেই ধাক্কা বিজ্ঞপ্তি বা এসএমএস পাঠ্যের শব্দটিতে নেমে আসে।

সুতরাং, যখন কোনও জিওফেন্সিং সতর্কতা যখন একটি স্টারবাকসের আশেপাশে প্রবেশ করে তখন এই স্টারবাকসে "একটি 'কিনুন একটি কফি পান, একটি বিনামূল্যে পান' এর মতো বিজ্ঞপ্তি চলে far একচেটিয়া কুপনের জন্য সোয়াইপ ডান" দূরে থাকবে এটির চেয়ে আরও কার্যকর এবং অনেক কম নির্লজন যে বলে, "আমরা দেখি যে আপনার বর্তমান অবস্থান থেকে 0.1 মাইল দূরে একটি স্টারবাক্স রয়েছে। ক্যাফিন বৃদ্ধির জন্য ডানদিকে ঘুরুন"।

৪. একটি মোবাইল-প্রথম বিজ্ঞাপন প্রচার তৈরি করুন

এলবিএম এর সর্বাধিক কার্যকর ব্যবহারগুলির মধ্যে একটি হ'ল লোকেশন-ভিত্তিক বিজ্ঞাপনগুলির জন্য যা নির্মম বিজ্ঞাপন বলে মনে হয় না কারণ তারা ব্যবহারকারীকে প্রাসঙ্গিক মান দেয়। আপনার সিআরএম এবং সীসা পরিচালনা সফ্টওয়্যারটি ইতিমধ্যে আপনার বিজ্ঞাপন এবং বিপণন প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে একীভূত হওয়া উচিত, লক্ষ্যযুক্ত মোবাইল-অপ্টিমাইজড বিজ্ঞাপনগুলি তৈরি করার সময় প্রতিটি গ্রাহকের সাথে কাজ করার বিষয়ে আপনার সমৃদ্ধ ডেটা পাওয়া গেছে। তারপরে, যদি কোনও ব্যবহারকারীর অবস্থান পরিষেবাগুলি কোনও নির্দিষ্ট স্টোরের কাছে কোনও জিওফেন্সটি অতিক্রম করে, ডেটা-চালিত বিজ্ঞাপনগুলি বা বিজ্ঞপ্তিগুলি সিআরএম ডেটা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, যেমন যে খুচরা বিক্রেতা বিক্রি করে এমন পণ্যের প্রকারের মধ্যে ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে আগ্রহী। এমডিজি অ্যাডভারটাইজিংয়ের একটি ইনফোগ্রাফিক অনুযায়ী, 72২ শতাংশ গ্রাহক বলেছেন যে তারা কল-টু-অ্যাকশন (সিটিএ) এবং বিপণনের বার্তাগুলিকে একজন খুচরা বিক্রেতার সামনে সাড়া দেবে।

এরও অর্থ হ'ল, যদি এলবিএম প্রচারটি খুচরা কেন্দ্রিক হয়, তবে ইট-ও-মর্টার স্টোরগুলিকে প্রচারাভিযানটি সমর্থন করার জন্য এবং মোবাইল প্রযুক্তির পূর্ণ সুবিধা নিতে সাইটটিতে হার্ডওয়্যার প্রয়োজন। খুচরা বিক্রেতাদের যখন কোনও গ্রাহক প্রবেশ করেন তখন তা সনাক্ত করার জন্য জায়গাটিতে জিওফেন্সিং এবং বীকন প্রযুক্তি প্রয়োজন এবং তত্ক্ষণাত সঠিক বিজ্ঞাপনটি সরবরাহ করা বা প্রাসঙ্গিক কুপন বা প্রচার প্রেরণ করুন। খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ব্লুটুথ বীকন প্রযুক্তি আরও সাধারণ হয়ে উঠছে, ম্যাসি এবং লর্ড অ্যান্ড টেলর মতো বড় চেইনগুলি জাহাজে চাপছে, এবং কিছু পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় (পিওএস) সিস্টেম এমনকি জিওফেন্সিং এবং বেকন প্রযুক্তি তৈরি করেছে।

৫. আপনার ব্যস্ততা গামিফ করুন

গ্যামিফিকেশনের পিছনে মস্তিষ্কের বিজ্ঞানটি ই-লার্নিং থেকে মোবাইল অ্যাপের ব্যস্ততা পর্যন্ত সমস্ত ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য এবং আপনার সিআরএম এর মাধ্যমে এটির লাভের সবচেয়ে কার্যকর উপায় হ'ল একটি বিপণন অভিজ্ঞতা তৈরি করা y স্টিকি।

ফোর্সকেয়ার সোশ্যাল চেক-ইনগুলি কেবল অ্যাপ্লিকেশন অর্থনীতির গ্র্যান্ড স্কিমে কেবল একটি উত্তীর্ণ হয়ে উঠতে পারে, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি স্টোর বা ইভেন্টগুলির সাথে সামাজিক অবস্থানকে জুড়ে দিয়ে এবং প্রতিটি চেক-ইনকে একটি পয়েন্টের মান দিয়ে something পর্যালোচনাগুলি ছেড়ে দেওয়ার বা মোবাইল-অপ্টিমাইজড সার্ভেমোনকি কুইজ পূরণের জন্য পয়েন্ট এবং ব্যাজ দেওয়া থেকে, আপনি যখন গ্রাহকরা কোনও স্টোর থেকে বেরিয়ে এসেছেন বা ব্যবহারকারীরা এতে অংশগ্রহণের সুযোগ পাবেন তখন আপনি বিভিন্ন গ্রামীণ উপাদানের মাধ্যমে আরও বেশি ব্যস্ত হয়ে উঠতে পারবেন You ঘন ঘন পরিদর্শন বা অবস্থান-ভিত্তিক ব্যস্ততার সাথে জড়িত পেপালের মতো "উদ্ভাবনী গেমস"।

গ্যামিফিকেশন সোশ্যাল মার্কেটিংয়ের জন্যও দুর্দান্ত এক উপকার। কুপন, ক্রেডিট, বা একটি গেমযুক্ত পয়েন্ট এবং লিডারবোর্ড সিস্টেমটি রেফারেল ক্রেডিটের আকারে উবারের মতো রাইড-শেয়ারিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য কাজ করেছে এবং আপনার উপস্থাপনা এবং ব্র্যান্ডকে কুপন, ক্রেডিট, বা একটি গেমযুক্ত পয়েন্ট এবং লিডারবোর্ড সিস্টেমের সাথে পছন্দ এবং ভাগ করতে উত্সাহিত করছে। গেমিফিকেশনটি মোবাইলের জন্য আপনার সামাজিক সিআরএম কৌশলটির ভিত্তি হওয়া উচিত এটির অন্য কারণ।

6. অবস্থান ভিত্তিক ইমেল বিপণন

অবস্থান-ভিত্তিক বিপণনের সাথে কথোপকথনের প্রথম পয়েন্টটি সাধারণত একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি বা পাঠ্য বার্তা হতে পারে তবে ইমেল বিপণনটি যেখানে আপনি সত্যই গ্রাহকের জন্য কিছু সমৃদ্ধ, অবস্থান-ভিত্তিক সামগ্রীতে প্যাক করতে পারেন। ইমেলটি পুশ বিজ্ঞপ্তির আরও বিশদ ফলোআপ হতে পারে, এতে সবুজ অবস্থানের ডেটা অন্তর্ভুক্ত করে এমন মসৃণ সিটিএ বোতামগুলি জুড়ে থাকে।

ইমেলটিতে কোনও স্টোর বা পরিষেবার নিকটস্থ অবস্থান (বর্তমান ভূ-অবস্থানের সাথে সিঙ্ক করা) বা আপনি যে অবস্থান-ভিত্তিক অফার বা প্রচার দিচ্ছেন তার আরও বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে (যা আপনি পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে প্রাপ্ত ছোট চরিত্রের বরাদ্দে ফিট করবে না))। এটি একই জায়গায় যেখানে আপনি গ্রাহকের আগ্রহ এবং পছন্দগুলি সম্পর্কে আরও অনেক বেশি সিআরএম ডেটা টানতে পারেন, অভিজ্ঞতাটি ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য যখন কোনও অবস্থানের ট্রিগারটির বিজ্ঞপ্তি হিসাবে ঠিক তত দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

7. সঠিক স্থান, সঠিক সময়

অবস্থান-ভিত্তিক বিপণনের সাথে মোবাইল সিআরএম প্রচেষ্টার সাথে বিবাহ বন্ধন হ'ল যখন কোনও ব্যবহারকারী সঠিক সময়ে সঠিক স্থানে থাকে তখন মূল মুহুর্তগুলির সুবিধা নেওয়া। আপনার উপরের সমস্তটি মাথায় রাখতে হবে: সেই বিকল্পটি বেছে নিন, অভিজ্ঞতাটি ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ডেটা ব্যবহার করুন তবে সে সম্পর্কে ভয়ঙ্কর হবেন না, এবং বিপণনের অভিজ্ঞতাটিকে একটি মজাদার, স্টিকি অনুভূতি দেওয়ার সাথে সাথে আসল মূল্য প্রদান করবেন। তবে এই সমস্ত কারণগুলি এলবিএমকে "কার্পে ডাইম" মনোভাব দিয়ে চিকিত্সা করার ক্ষেত্রে ভূমিকা পালন করে।

এই দর্শনের মূল প্রতিভাটি ইভেন্ট-ভিত্তিক বিপণন। কনসার্ট, স্পোর্টস ইভেন্ট এবং এর মতো প্রাসঙ্গিক মোবাইল বিপণনের স্বর্ণমাইন। গ্রাহকরা একটি অনুষ্ঠানের মধ্যে খাবার এবং পানীয় চায়, তারা পোশাক চায় এবং তারা তাপমাত্রা এবং আবহাওয়ার তথ্য চায়। আপনি যদি এগুলি সমস্ত সহজে ব্যবহারযোগ্য অ্যাপে বা রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সরবরাহ করতে পারেন তবে আপনি সেই ইভেন্টটির দৈর্ঘ্যের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিবেদিত গ্রাহক পেয়েছেন। HYP3R এর মতো স্টার্ট-আপগুলি এমনকি ইভেন্ট-ভিত্তিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে সিআরএম কৌশলগুলি গিয়ার করতে শুরু করে, এমন একটি "স্থানগুলির জন্য বাগদানের প্ল্যাটফর্ম" সরবরাহ করে যা ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডগুলিকে প্রভাবিত গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং রিয়েল-টাইমে জড়িত করতে সক্ষম করে। সুতরাং, যখন অবস্থান-ভিত্তিক বিপণনের বিষয়টি আসে যা মোবাইল সিআরএম প্রযুক্তির পুরোটা সুবিধা নিচ্ছে, দেরী হিসাবে দুর্দান্ত রবিন উইলিয়ামস ডেড পোয়েস সোসাইটিতে রেখেছিলেন: "দিনটি কাটাও"।