Itok.net পর্যালোচনা এবং রেটিং

গিক স্কোয়াড যেভাবে এটি কোনও পরিবারের নাম না থাকলেও, আইটিোকন.টোন ($ 49.99 এবং তার বেশি) 2004 সাল থেকে প্রযুক্তি সমর্থন সরবরাহ করেছে এবং এটি স্থানটির প্রধান খেলোয়াড়। রিমোট সাপোর্ট our আমাদের পর্যালোচনার কেন্দ্রবিন্দু a যখন কোনও খারাপ আচরণকারী পিসি বা ম্যাক আসে তখন প্রচুর পরিমাণে আচ্ছাদন করতে পারে। আইটোকের হুইলহাউসের মধ্যে একটি আস্তে আস্তে মেশিনটি গতি বাড়ানো, ম্যালওয়্যার পরিষ্কার করা এবং ডিজিটাল ক্যামেরা, প্রিন্টার এবং ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক রাউটারের মতো বাহ্যিক ডিভাইস স্থাপন করা এবং আমার পরীক্ষায়, পরিষেবাটি বেশিরভাগ অংশের জন্য প্রশংসিত হয়েছিল - যদিও এর দাম ছিল খাড়া দিকে। আইটোকও সাইটে পরিষেবা সরবরাহ করে তবে এটি আরও বেশি ব্যয়বহুল।

আইটোকনেট নেটওয়ারের জন্য আপনার কী খরচ হবে

আইটোক নেট.এন তার পরিষেবাগুলির জন্য উভয় te লা কার্টে এবং সাবস্ক্রিপশন বিকল্প সরবরাহ করে। সমস্যাগুলি যথাক্রমে $ 49.99, $ 99.99, এবং 9 149.99 এককালীন রেজোলিউশন ফি সহ সহজ, মাঝারি এবং কঠোর হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়। এটি সর্বশেষ আপনি গিক স্কোয়াডের এককালীন ভাইরাস এবং স্পাইওয়্যার অপসারণ পরিষেবার জন্য যা প্রদান করেছিলেন ঠিক তার সমান। আপনি যদি কোনও কভারেজ পরিকল্পনা পছন্দ করেন তবে আপনার কাছে গোল্ড এবং প্ল্যাটিনামের পছন্দ রয়েছে। এক মাসের জন্য ১৯.৯৯ ডলার এবং এককালীন সেটআপ চার্জের জন্য। 49.99 ডলার, সোনার পরিকল্পনা আপনাকে উপরের বিভাগগুলির জন্য (কম। 39.99, $ 79.99, এবং $ 119.99) কম কিন্তু তবুও যথেষ্ট পরিষেবা চার্জ দেয়। প্ল্যাটিনাম পরিকল্পনায় প্রতি মাসে। 34.99 ডলারের সমস্ত মেরামত অন্তর্ভুক্ত।

যে কোনও পরিকল্পনায় একটি কাভার্ড কম্পিউটার যুক্ত করা আপনার এক মাসের জন্য আরও 19.99 ডলার ব্যয় করতে পারে। এই তিনটি কম্পিউটার বা ট্যাবলেটের সম্পূর্ণ কভারেজের জন্য আপনি যখন গীক স্কোয়াডের মাসে $ 9.99 ডলার ($ 99.99 প্রাথমিক সেটআপ ফি সহ) সাথে এটি তুলনা করেন তখন এগুলি বেশ ব্যয়বহুল। এটি আইওগির এক বছরের কভারেজ পরিকল্পনার চেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে বেশি। এই পরীক্ষার জন্য, আমি iTOK.net এর সোনার পরিকল্পনা (যার মধ্যে একটি অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার লাইসেন্স অন্তর্ভুক্ত) ব্যবহার করেছি।

পরীক্ষা পরিকল্পনা

এই পরিষেবাগুলির জন্য আমার পরীক্ষার পরিকল্পনায় কমপক্ষে তিনটি পৃথক সমর্থন অধিবেশন জড়িত; এইভাবে, আমি কেবল বিভিন্ন ধরণের সমস্যার জন্যই পরীক্ষা করি না, তবে আমি প্রযুক্তিবিদদের একটি নমুনাও পাই।

প্রথম পরীক্ষা, ম্যালওয়্যার ক্লিনআপ, সবচেয়ে কঠিন ছিল এবং এই পরিষেবাগুলিতে ব্যবহারকারীদের কী প্রয়োজন তার দিক থেকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এটি অবিচ্ছিন্নভাবে ধীর করার জন্য আমি একটি উইন্ডোজ 8 ল্যাপটপটি অনাকাঙ্ক্ষিত "গ্রেওয়্যারওয়্যার" দিয়ে লোড করেছি to এটি অ-প্রযুক্তিগত বন্ধুরা আমার কাছে নিয়ে আসে এমন একটি সাধারণ সমস্যা, তাই আমি সমর্থন পরিষেবাটি কীভাবে এটি পরিচালনা করতে পারে তা দেখতে চেয়েছিলাম।

আমার সিস্টেমটি দুর্বৃত্ত সিস্টেম-সুরক্ষা সফ্টওয়্যার, ব্রাউজার এবং অনুসন্ধান "সহায়তাকারী" এবং ড্রাইভার এবং "সুরক্ষাকারী" ইনস্টল করে এতটাই ভারাক্রান্ত ছিল যে আমি পিসি সবেই ব্যবহার করতে পারি না। সব মিলিয়ে 15 টি অবাঞ্ছিত প্রোগ্রাম ছিল আমি আশা করি সমর্থন পরিষেবাটি সরিয়ে ফেলবে - এবং একটি নিয়ন্ত্রণ প্যানেল ব্যবহার করে সরানো যাবে না। ও সফটওয়্যারটি ডিস্কআইমেজ 8 ব্যবহার করে পিসিকে পুনরায় ইমেজিং করে প্রতিটি সমর্থন বিক্রেতার জন্য একই সেট সফটওয়্যারটি পুনরুত্পাদন করা হয়েছিল।

দ্বিতীয় সমর্থন কলে, আমি প্রযুক্তিবিদকে একটি অ-কার্যক্ষম আইটিউনস ইনস্টলেশনতে আমাকে সহায়তা করতে বলেছিলাম। শেষ অবধি, তৃতীয় এবং সহজতম অধিবেশনে, কাজটি হ'ল একটি বায়োমেট্রিক ডিভাইস হিথ মনিটরিং রিস্টব্যান্ড ডিভাইস স্থাপন করা ছিল যাতে প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা হয়নি।

সমর্থন দিয়ে শুরু করা

আইটোক দিয়ে শুরু করতে, আপনি সাইটের সহায়তা এখন ক্লিক করুন বোতামটি ক্লিক করুন, এটি এমন একটি ফর্ম খুলবে যাতে আপনি নিজের সমস্যাটি ব্যাখ্যা করেন এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রবেশ করেন। আমি কিছুটা অবাক হয়েছিলাম যে কোনও ওয়েব চ্যাটের বিকল্প নেই, যেমন অন্যান্য পরিষেবাগুলির অফার। আমি শেষ করার পরে আইটোক আমাকে জানিয়েছিল যে কোনও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ 15 মিনিটের মধ্যে কল করবে। আমাকে সেই পৃষ্ঠায় থাকার জন্যও নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল, যেখানে সংযুক্ত হওয়ার জন্য, আপনি একটি নম্বর কোড টিপুন যা প্রতিনিধি আপনাকে বলেন। অনুরোধটি বাতিল করার কোনও উপায় ছিল না। আমি সমর্থন কলটি ব্যবহার না করে প্রথমে কোনও পরিষেবা পরিকল্পনা কিনতে সক্ষম বলে মনে হচ্ছে না। খুব বড় বিষয় নয়, তবে কিছু খারাপ হওয়ার আগে কিছু লোক কেবল কভারেজ চাইবে।

আইটোক সমর্থন অভিজ্ঞতা

আমি তিন মিনিটের মধ্যে একটি কল পেয়েছি এবং নিজেকে ডেভিডের সাথে কথা বলতে দেখলাম। এই পরিষেবাগুলি সাধারণত যেভাবে কাজ করে তা হ'ল আপনি প্রথমে এমন কোনও প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন যিনি আপনার কম্পিউটারের একটি প্রাথমিক বিশ্লেষণ করেন এবং তারপরে আপনাকে মেরামত করার জন্য আরও বিশেষজ্ঞের হাতে তুলে দেন। ডেভিড উল্লেখ করেছিলেন যে আমার কোনও সমস্যা অন সাইট-প্রযুক্তি দ্বারা বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে। আইটোক কর্মীদের কাছে দুটি রিমোট-কন্ট্রোল বিকল্প রয়েছে: লগমিইন রেসকিউ এবং বমগার - উভয়ই দুর্দান্ত সিস্টেম যা অপারেটরটিকে পুনরায় বুট করার পরেও একটি পিসির নিয়ন্ত্রণ ফিরে পেতে দেয়।

গীক স্কোয়াডের মতো, আমি আইটিওকে থেকে যার সাথে কথা বলেছি তারা সবাই সাবলীল আমেরিকান ইংরাজী বলেছিল - সংস্থার মতে, সমস্ত এজেন্ট মার্কিন-ভিত্তিক। সল্টলেক সিটিতে অবস্থিত ডেভিড বেশ জ্ঞানবান ছিলেন; তিনি রিয়েল বনাম রোগ সুরক্ষা সফ্টওয়্যার সম্পর্কিত একটি মাইক্রোসফ্ট টেকনেট নিবন্ধে আমার ডেস্কটপে একটি লিঙ্ক রেখেছিলেন। তিনি তাঁর সরাসরি যোগাযোগের তথ্য সহ আমাকে একটি নোটপ্যাড ফাইলও রেখেছিলেন। তারপরে তিনি আমাকে জানিয়েছিলেন যে সম্পূর্ণ সিস্টেমের ক্লিনআপ / টিউন-আপ করতে আনুমানিক তিন ঘন্টা সময় লাগবে other অন্য পরিষেবাদি আমাকে যে উদ্ধৃতি দিয়েছে তার অনুরূপ। ডেভিড আরও বলেছিলেন, পিসিগুলিকে প্রতি তিন থেকে ছয় মাস পরপর কোনও প্রো দ্বারা সার্ভিস করা উচিত for চলমান পরিষেবার জন্য পাতলা পাতলা বিক্রয় পিচ।

ডেভিড আমার সিস্টেমের পাসওয়ার্ড জানতে চেয়েছিলেন Ge আইটোকের কাছে ব্যক্তিগতভাবে এইভাবে গিক স্কোয়াড সংরক্ষণ করার ব্যবস্থা নেই। আমরা সম্মত হয়েছি যে কোনও রিবুট করার পরে যখন আমার পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন হয় তখন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ আমাকে কল করবে। আইটোক গিক স্কোয়াড বা আইয়োগী আমাকে জানানোর মতো একটা বিষয় তৈরি করতে পারেনি যে প্রযুক্তিটি আমার পিসিতে কী করছে তা নিয়ে যদি আমি অস্বস্তি বোধ করি তবে আমার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার বিকল্প ছিল।

আমি ডেভিডের সাথে দুপুর ২:৩৪ মিনিটে কথা বলতে শুরু করেছি, এবং তিনি আমার মেশিনের নিয়ন্ত্রণ লিন এস নামের একটি প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞের কাছে বেলা ৩:২০-এ সরিয়ে দিয়েছিলেন - আপনি আপনার পিসিটি দূর থেকে পাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আপনার হাতে কিছুটা সময় আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন - সার্ভিসিং! লিন একটি কাস্টম আইটোক টেক টুলবক্স কমান্ড লাইন প্রোগ্রাম ডাউনলোডার / লঞ্চার চালিয়েছিল। এটি অটোরানস, ম্যালওয়ারবাইটিস, ইএসইটি, ক্যাস্পারস্কি টিডিএসকিকলার, রুটকিট বুস্টার 32, ফিক্সএনসিআর, ট্রেন্ড মাইক্রো হাউসকল, হিটম্যান প্রো, রোগু কিলার, নরটন এবং ম্যাকাফি রিমুভার সরঞ্জামগুলি এবং স্লেইনার সহ সিস্টেমকে পরিষ্কার করার সরঞ্জামের একটি বিশাল অংশ রেখেছিল of এই সমস্তগুলি এমন কোনও ব্যক্তির জন্য দুর্দান্ত পছন্দ যা পিসি পরিষ্কার করতে চায়। গীক স্কোয়াডে সমানভাবে বিশাল আর্টিলারি রয়েছে, যেখানে আইযোগি কেবল প্রিসেট টিউন-আপ / ক্লিনআপ স্যুট চালিয়েছিল।

লিন আমার কন্ট্রোল প্যানেল প্রোগ্রামগুলি এবং বৈশিষ্ট্যগুলি বিভাগেও গিয়েছিল এবং স্পষ্টতই খারাপ এন্ট্রিগুলি সরিয়ে দেয়। সে অবশেষে রাত ১১:৩৩ মিনিটে আমার পিসি থেকে লগ আউট করেছে; কোনও সন্দেহ নেই যে তিনি মাল্টিটাস্কিং করছিলেন, একই সাথে অন্যান্য লোকদের কম্পিউটার ঠিক করেছিলেন।