ডায়ালপ্যাড পর্যালোচনা এবং রেটিং

ডায়ালপ্যাড ভবিষ্যতে বেশিরভাগ সংস্থার জন্য ব্যবসায়ের ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) এবং ইউনিফাইড যোগাযোগ (ইউসি) পরিষেবা কেমন হবে তার একটি উত্তম উদাহরণ। ব্যবহারকারীদের প্রচুর পরিমাণে হার্ডওয়্যার বিকল্প দেওয়ার পরিবর্তে এই সংস্থাটি কেবল সফ্টওয়্যারটির দিকে মনোনিবেশ করে। এর সাধারণ ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) সফটফোন, গতিশীলতা এবং বহনযোগ্যতার পক্ষে হার্ডওয়্যার হ্যান্ডসেটগুলিকে সমর্থন করে তবে ডি-জোর দেয়, যা ডায়ালপ্যাডের ক্ষেত্রে একাধিক ডিভাইসগুলিতে একই ভয়েস কথোপকথন পরিচালনা করে। পরিষেবাটি প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে 20 ডলার থেকে শুরু হয় এবং ওয়েবের মাধ্যমে বা বিভিন্ন সফটফোন অ্যাপ্লিকেশন এবং হার্ডওয়্যার টেলিফোনি ডিভাইসগুলির মাধ্যমে পুরোপুরি ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি এমন একটি বৈশিষ্ট্য সেট সরবরাহ করে যা অন্য ব্যবসায়-গ্রেড টেলিফোনি সরবরাহকারীদের সাথে আমরা পর্যালোচনা করেছি ara আপনি কলগুলি এক ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে সরিয়ে নিতে পারেন এবং কীভাবে আপনি উত্তর দিতে চান এবং ডিফল্টরূপে কলগুলি স্থাপন করতে পারেন তা চয়ন করতে পারেন। রিংসেন্ট্রাল অফিসের মতো কেবল সামান্য তাত্পর্যপূর্ণ গ্রাহক সহায়তা নীতি এবং কল পর্যবেক্ষণে কিছু বৈশিষ্ট্যের অভাব এডিটরস চয়েস বিজয়ীদের পিছনে রাখে।

গুগল জি স্যুট এবং মাইক্রোসফ্ট অফিস 365 এর মতো আপনার বাকী যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে টাইট ইন্টিগ্রেশন আপনার দৈনন্দিন কাজগুলিতে আরও উচ্চ মাত্রার মিথস্ক্রিয়া নিয়ে আসে। একবার যথাযথভাবে কনফিগার করা হয়েছে (কোন সংস্থার প্রতিনিধিরা দাবি করছে যে তারা আপনার জন্য কাজ করবে) ডায়ালপ্যাড আপনার ইমেল ইনবক্সে ভয়েসমেইলগুলি পাঠাতে পারে যেখানে আপনি কোনও লিঙ্কে ক্লিক করার বাইরে কিছু না করে শুনতে পারেন। লিংকডইন এবং সেলসফোর্স বিক্রয় ক্লাউড লাইটনিং পেশাদার হিসাবে পরিষেবার সাথে সংহতকরণ আপনার বিক্রয় দলকে আরও বেশি উত্পাদনশীল করে তোলে।

শুরু হচ্ছে

ডায়ালপ্যাড তাদের ওয়েবসাইটে একটি সহজ সাইন-আপ দিয়ে তাদের পণ্যটির বিনামূল্যে 30 দিনের ট্রায়াল অফার করে। আপনি যদি একবার চেষ্টা করে দেখতে চান তবে আপনি অনলাইনে সাইন আপ করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে শুরু করতে পারেন। এখানে কৌশলটি হ'ল পাঁচটিরও কম সংস্থার একটি কোম্পানির আকার নির্দিষ্ট করা এবং আপনার ট্রায়ালটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হয়ে যাবে। পাঁচটিরও বেশি কর্মচারীর জন্য, কোনও প্রতিনিধি আপনাকে সেটআপ প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং আপনার যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। সাধারণ গ্রাহক প্রুফ অফ কনসেপ্ট (পিওসি) অভিজ্ঞতার মধ্যে ডায়ালপ্যাড ইঞ্জিনিয়ারের সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং সম্ভাব্য শোস্টোপার সমস্যাগুলি সনাক্ত করার জন্য একটি নেটওয়ার্ক মূল্যায়ন পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি এবং অন্যান্য ব্যবসায়ের ভিওআইপি সরবরাহকারীদের আমাদের পরীক্ষার উপর ভিত্তি করে আমরা নেটওয়ার্ক মূল্যায়নের সুবিধা নেওয়ার জন্য সুপারিশ করব। পরীক্ষার সময় এই জাতীয় সমস্যার সন্ধান করা এবং প্রস্তুত করা রোলআউট দিবসে এগুলি আবিষ্কার করার চেয়ে অনেক ভাল এবং ডায়ালপ্যাড ইঞ্জিনিয়ারদের আপনাকে এই প্রক্রিয়াটিতে চালিত করা অন্যথায় যা হতে পারে তার থেকে অনেক সহজ করে তুলবে।

পরীক্ষার পরিবেশে তিনটি এইচপি পেশাদার ওয়ার্কস্টেশন, একজোড়া লেনভো টি-সিরিজ ল্যাপটপ এবং আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয় স্মার্টফোন রয়েছে। কম্পিউটারগুলি একাধিক জিওন প্রসেসর চালায় এবং ল্যাপটপগুলি আই 7 প্রসেসর ব্যবহার করে। সমস্ত কম্পিউটারে মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ 10 সংস্করণ 1809 চলছে The পরীক্ষাটি একটি গিগাবিট ফাইবার ব্যাকবোনটির সাথে যুক্ত দুটি স্থানে হয় in ইন্টারনেটের সাথে সংযোগটিতে ভেরিজন ফাইওএস প্রতিসম গিগাবিট ফাইবার ব্যবহার করা হয়।

ডায়ালপ্যাডে তাদের উপযুক্ত অ্যাপ স্টোরগুলিতে গুগল অ্যান্ড্রয়েড এবং অ্যাপল আইওএসের জন্য সফটফোন অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে ব্যবসায়গুলি একটি বিদ্যমান ফোন নম্বর পোর্ট করতে পারে, একটি নতুন স্থানীয় বা টোল-মুক্ত নম্বরটির জন্য অনুরোধ করতে পারে বা ভ্যানিটি নম্বরটির জন্য অনুরোধ করতে পারে। ডায়ালপ্যাড অ্যাপ্লিকেশনটিতে কলার আইডি সেটিংস সীমাবদ্ধ, তবে সংস্থাটি বলে যে তারা সংস্থার নামের মতো জিনিসগুলি আপনার কলার আইডিতে যুক্ত করতে পারে। স্প্যাম এবং রোবোকলগুলির এই দিনে, সংস্থার নাম রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ অন্যথায় আপনার কলগুলির উত্তর দেওয়া হবে না। যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনি কলার আইডিতে কোন নম্বরটি দ্রুত এবং সহজেই প্রদর্শিত হবে তা চয়ন করতে পারেন।

বৈশিষ্ট্যগুলির দীর্ঘ তালিকা

ডায়ালপ্যাড বৈশিষ্ট্যগুলির একটি দীর্ঘ তালিকা সরবরাহ করে যা বেশিরভাগ অংশে, এই রাউন্ডআপের অন্যান্য ভিওআইপি পণ্যগুলির সাথে মেলে। ইনকামিং কলগুলি আপনার সমস্ত নিবন্ধিত ডিভাইসে একই সাথে বাজে, বা আপনি নিজের পছন্দগুলি সেট করতে পারেন যাতে তারা এগুলিকে ঘূর্ণন করে call ডায়ালপ্যাড ডেস্ক ফোন এবং সফটফোনগুলির মধ্যে কল স্থানান্তরকে অনুমতি দেয় এবং পরিষেবার অ্যাপ্লিকেশনগুলি কনফিগারযোগ্য উপস্থিতির স্থিতি দেখায়।

একটি বিষয় যা আমরা আরও দেখতে চেয়েছি তা হ'ল কল মনিটরিংয়ের চারপাশে একটি গভীর বৈশিষ্ট্য সেট করা হয়েছে, এটি এমন একটি অঞ্চল যেখানে আমাদের সম্পাদকদের চয়েস বিজয়ীরা উভয়ই আরও ভাল করতে পারেন। ডায়ালপ্যাড কল রেকর্ডিং অফার করে, যা আপনাকে কোনও গ্রাহক পরিষেবা বা বিক্রয় কলকে খেলতে দেয় তবে বাস্তব সময়ের নিরীক্ষণ পাওয়া যায় না।

এছাড়াও, সফ্টওয়্যারটির প্রতি সংস্থার ফোকাস অবশ্যই এটির প্রতিযোগিতা থেকে অনেকটা আলাদা করেছে, তবে ভিওআইপি ফোনগুলির জন্য একটি বিস্তৃত সমর্থন ডেস্ক টেলিফোনের প্রয়োজন এমন ব্যবসায়ীদের দ্বারা প্রশংসা করা হবে। এই মুহুর্তে ডায়ালপ্যাড কেবল পলিককম ভিভিএক্স এবং ওবিহাই ভিওআইপি ডেস্ক ফোন সমর্থন করে তবে অন্যান্য নির্মাতাদের জেনেরিক এসআইপি ফোন নয়। ডায়ালপ্যাডের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে পাবলিক স্যুইচড টেলিফোন নেটওয়ার্ক (পিএসটিএন) এর ইউআইগুলি সমর্থন করা যেতে পারে তবে আমি কখনই এটি করার উপায় খুঁজে পাইনি।

ভয়েসমেইলগুলি পাঠ্য ট্রান্সক্রিপশন এবং রেকর্ডকৃত বার্তাটি খেলতে একটি অডিও উইজেট সহ আপনার ইনবক্সে ডায়ালপ্যাড অ্যাপে প্রদর্শিত হবে। একই প্রতিলিপি এবং রেকর্ডিং খেলতে একটি লিঙ্ক সহ ভয়েসমেইলগুলি আপনার ইমেল ইনবক্সেও প্রেরণ করা হয়। ট্রান্সক্রিপশনগুলি যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ভুল, এবং আপনার ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে প্রেরণ করে, আপনি কল করতে এবং শুনতে বেশি সময় সাশ্রয় করতে পারেন।

ভিডিও কলিং বৈশিষ্ট্য ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ থেকে কাজ করে এবং হয় অংশগ্রহণকারীদের তাদের স্ক্রিন ভাগ করার অনুমতি দেয়। আমি ল্যাপটপটি ব্যবহার করার সময় ভাল বিশ্বস্ততার সাথে অনুরূপ জুমটির অভিজ্ঞতা পেয়েছি। আমাদের শেষ পর্যালোচনা থেকে ডায়ালপ্যাড তার উবার কনফারেন্স অ্যাপ্লিকেশনটি ডায়ালপ্যাডে একীভূত করেছে। উবার কনফারেন্স জুম ভিডিও কনফারেন্সিং এবং সহযোগিতা সিস্টেমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সাদৃশ্যপূর্ণ। এটি পরিষ্কার ভিডিও এবং অডিও সহ পরীক্ষাগুলিতে খুব ভালভাবে কাজ করেছে এবং স্ক্রিন ভাগ করে নেওয়ার কাজটি পুরোপুরি করেছে। মাইক্রোসফ্ট অফিস 365 এর মতো কোনও তৃতীয় পক্ষের পণ্য যেমন ডকুমেন্ট শেয়ারিংয়ের মতো কিছু ধরণের সহযোগিতা সম্পন্ন করতে হবে, যার সাথে ডায়ালপ্যাডও সংহত করে।

ম্যানেজমেন্ট

ডায়ালপ্যাডের ওয়েব ম্যানেজমেন্ট পোর্টালটি একটি পরিষ্কার এবং সহজেই নেভিগেট ইউআই ব্যবহার করে, যদিও এটি এই রাউন্ডআপের অন্যান্য ব্যবসায়িক ভিওআইপি পরিষেবার সাথে কিছুটা মিল, উল্লেখযোগ্যভাবে এটিএন্ডটি সহযোগী। অফিস, বিভাগ, কল কুইজ, অ্যানালিটিক্স এবং বিলিং সহ শিরোনামগুলির অধীনে পরিচালন কার্যগুলি একত্রে গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়। আপনার সেটিংস শিরোনামে ফোন নম্বর, কলার আইডি সেটিংস, ভয়েসমেল অভিবাদন এবং ডিভাইস পছন্দ হিসাবে ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত। এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট বৈশিষ্ট্য আপনাকে কর্মচারী বা গোষ্ঠীগুলির প্রশাসনিক সহায়ক হিসাবে কাজ করার জন্য কোনও কর্মচারীকে মনোনীত করার অনুমতি দেয়, যার অর্থ তারা কল পেতে পারে এবং অন্য কারও পক্ষ থেকে অন্যান্য কার্য সম্পাদন করতে পারে।

আপনার ডিভাইস বিভাগটি আপনার ডায়ালপ্যাড অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত সমস্ত ডিভাইস তালিকাভুক্ত করে এবং কোনটি বাজে তা চয়ন করতে দেয়। আপনি একটি ফরোয়ার্ডিং নম্বর বা ডেস্ক ফোন যুক্ত করতে পারেন। মেইন লাইন সেটিংস মেনুতে কল রাউটিংগুলি সেট আপ করা হয়। ডায়ালপ্যাড ব্যবসায়ের সময়কালের জন্য কল ফরওয়ার্ডিং নিয়মের একটি সেট এবং অন্যটি আপনার ব্যবসা বন্ধ থাকায় ব্যবহার করে। খোলা সময়গুলির জন্য, একটি ডিফল্ট স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া মেনু "ডায়াল বাই ডায়াল" এর পরে শুরু করে "একটি ভয়েসমেইল ছেড়ে দিন" দিয়ে শুরু করে নয়টি পৃথক বিকল্প সরবরাহ করে এবং কোনও ব্যক্তি বা সংখ্যায় ফরোয়ার্ড করে। অন্যান্য বিকল্পের মধ্যে রয়েছে "বিভাগে ফরোয়ার্ড" বা অপারেটর। আপনি ডিফল্ট অভিবাদন ব্যবহার করতে পারেন বা রেকর্ড করতে পারেন এবং নিজের আপলোড করতে পারেন। আপনি ওয়েল কাতায় প্রেরিত কলারদের জন্য খেলতে হোল্ড সংগীতটিও কনফিগার করতে পারেন। এই পছন্দগুলির প্রত্যেকটি পরিষ্কার এবং সোজা।

বিভাগগুলি স্তরে কীভাবে ইনকামিং কলগুলি রাউট হয়ে যায় তা কনফিগার করতে ডিপার্টমেন্টগুলি ট্যাব সেটিংস সরবরাহ করে। কোনও বিভাগের জন্য অপারেটর বা নির্দিষ্ট ফোনগুলি একই সাথে একই সাথে বেজে উঠবে ইন-সীমাবদ্ধ কলগুলির জন্য ব্যক্তিগত ডিভাইসে। কল ক্যুয়াস আপনাকে একটি হোল্ড সারিতে মনোনীত কলগুলি পেতে যে কোনও সংখ্যক এজেন্টকে কনফিগার করতে দেয়। এটি সাধারণত এমন বিক্রয় বা সহায়তা লাইনকে সমর্থন করবে যেখানে গ্রাহকদের অগত্যা নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে কথা বলার দরকার নেই।

অ্যানালিটিক্স ট্যাব নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রাপ্ত, স্থাপন, এবং মিস কলগুলির জন্য বিশদ গ্রাফিকাল তথ্য সরবরাহ করে। আরও বিশ্লেষণের জন্য কল লগ এবং পরিসংখ্যান কোনও সিএসভি ফাইলে রফতানি করা যেতে পারে।

প্রাইসিং

ডায়ালপ্যাড তিনটি মূল্যের স্তর সরবরাহ করে: স্ট্যান্ডার্ড, প্রো এবং এন্টারপ্রাইজ। স্ট্যান্ডার্ড পরিকল্পনার জন্য প্রতি আসনের জন্য মূল্য প্রতি মাসে 20 ডলার, প্রো পরিকল্পনার জন্য প্রতি মাসে ব্যবহারকারী 30 ডলার এবং এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনার জন্য প্রতি মাসে ব্যবহারকারীকে 35 ডলার থেকে শুরু হয়। এবং ডায়ালপ্যাড একটি সফটওয়্যার-এর-এ-সার্ভিস (সাস) অফার হওয়ার কারণে, সংস্থাটি অনেক সাস বিকাশকারীদের মতো নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি অবিচ্ছিন্নভাবে প্রকাশ করে। উদাহরণস্বরূপ, যেহেতু আমরা এটি সর্বশেষ পর্যালোচনা করেছি, ডায়ালপ্যাডের এখন নিজস্ব অ্যামাজন আলেক্সা দক্ষতা রয়েছে যা আপনাকে একটি অ্যামাজন ইকো বা অন্যান্য আলেক্সা-সক্ষম ডিভাইসের মাধ্যমে কল করতে দেয়। দক্ষতা আপনাকে আপনার ব্যবসায়িক অপারেটররা কারা তা দেখা সহ একাধিক পরিচালন কার্য সম্পাদন করতে দেয়।

সামগ্রিকভাবে, ডায়ালপ্যাড একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্যের পরিকল্পনার সাথে একটি শক্ত ভিওআইপি সমাধান সরবরাহ করে। বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা সর্বাধিক ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু কভার করে, যদিও এটি এখনও বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী বর্ধমান। কী গুরুত্বপূর্ণ তা হল ডায়ালপ্যাডের এমন ক্ষমতা রয়েছে যা এর কিছু প্রতিযোগিতা মেলে না, যেমন এসআইপি ফোন ডিভাইসগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা এবং পিএসটিএনতে সংযোগ সরবরাহ করার ক্ষমতা। সাধারণভাবে, ডায়ালপ্যাডের বেশিরভাগ ব্যবসায়ের যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা, প্রয়োজনীয় ক্ষমতা এবং নমনীয়তা সহ ক্ষমতা পাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে যদিও আমরা এখনও আশা করি এটি ভাল পুরানো ফ্যাশনযুক্ত ডেস্ক ফোনের জন্য আরও ভাল সমর্থন পেতে পারে।