তামা পর্যালোচনা এবং রেটিং

আমরা যখন প্রথম প্রপার ওয়ার্কস সিআরএম 2017 এর প্রথম দিকে পর্যালোচনা করেছি, এটি সম্প্রতি জি স্যুট সিআরএম থেকে এর নাম পরিবর্তন করেছে কারণ এটি গুগলের উত্পাদনশীলতার পরিবেশের পরিবর্তে ঘনিষ্ঠভাবে বিবাহিত। জুলাই 2018 সালে, সংস্থাটি আবার পণ্যের নাম পরিবর্তন করে, এবার "তামা" করে রেখেছে। নাম নির্বিশেষে, পণ্যটি একটি সাধারণ গুগল অ্যাপ্লিকেশনটি সহজেই গ্রহণ এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (সিআরএম) অ্যাপ্লিকেশনটিতে এটি প্রয়োগ করার দুর্দান্ত কাজ করে যা কিছু প্রতিযোগিতার তুলনায় কিছুটা বৈশিষ্ট্য-দরিদ্র হতে পারে। তবে এটি অবশ্যই কাজটি সম্পন্ন করে, বিশেষত ক্ষুদ্রতর ব্যবসায়ের জন্য (এসএমবি) ছোট ছোটদের এমনকি এমনকি নেতৃত্ব পরিচালনার সামর্থ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য।

এছাড়াও, "গুগল প্রস্তাবিত" প্রোগ্রামের সফ্টওয়্যারগুলি জি স্যুটটির সাথে পারফরম্যান্স, সুরক্ষা এবং একীকরণের জন্য নির্দিষ্ট মানদণ্ডগুলি পূরণ করার জন্য গুগল দ্বারা পুরোপুরি পরীক্ষা করা হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, কপারের নির্মাতারা জি স্যুট একীকরণকে মনে রেখেছিলেন এবং গুগলও গ্রাহক হয়ে থাকে। তামাটি জি স্যুটের সাথে সম্পূর্ণ নির্বিঘ্নে একীভূত হয়েছে, এমনকি একই উপাদান নকশাটি ভাগ করে নিয়েছে - এত বেশি যাতে কোনও আসল গুগল পণ্যটির জন্য এটির ভুল করা সহজ। কম বিরক্তিকর সিআরএম এবং সম্পাদকদের চয়েজ বিজয়ী জোহো সিআরএমের মতো, কপার ব্যবহারে সহজেই অগ্রাধিকার দেয় এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর প্রয়োজন নেই এমন ট্রেন্ডি বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে বিরক্ত করে না।

মূল্য এবং বৈশিষ্ট্য

অনেক সিআরএম সংস্থার মতো, কপার একটি সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত ফ্রি ট্রায়াল সরবরাহ করে। ট্রায়ালটি 14 দিন স্থায়ী হয় এবং রেজিস্ট্রেশন করার জন্য ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন হয় না তাই শেষে একটি বিস্ময়কর বিল পাওয়ার কোনও উদ্বেগ নেই। তবে সাইন আপ করতে আপনার একটি জিমেইল অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন (ব্যক্তিগত বা কর্পোরেট) এবং আপনার সংস্থার নাম এবং ফোন নম্বর এর মতো প্রাথমিক যোগাযোগের বিশদ সরবরাহ করতে হবে। আপনার যদি একাধিক জিমেইল অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনি কোনটি সংযুক্ত হতে চান তা চয়ন করতে আপনাকে অনুরোধ জানানো হবে।

কপারের তিনটি মূল্যের পরিকল্পনা রয়েছে। বেসিক প্ল্যানটি পাঁচজন ব্যবহারকারীকে প্রতিমাসে বিল প্রতি মাসে 19 ডলারে মঞ্জুরি দেয়। আপনি যদি মাসিক বিল দিতে চান তবে এই দাম প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি 24 ডলারে যায়। এই পরিকল্পনায় 30, 000 রেকর্ড, পাঁচটি কাস্টম ক্ষেত্র এবং 2 গিগাবাইট (জিবি) সঞ্চয় স্থান রয়েছে। সমস্ত পরিকল্পনা ইমেল সমর্থন অন্তর্ভুক্ত।

পেশাদার পরিকল্পনার জন্য প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 49 ডলার খরচ হয়, বার্ষিক বিল করা হয় (মাসিক বিল করার সময় প্রতি ব্যবহারকারীকে $ 64)। এটি 100, 000 রেকর্ড, 25 টি কাস্টম ক্ষেত্র এবং 200 গিগাবাইটের স্টোরেজ স্পেসের অনুমতি দেয়। এই পরিকল্পনার মধ্যে ইমেল ওপেন ট্র্যাকিং, মেলচিম্পের সাথে সংহতকরণ, টাস্ক অটোমেশন, ক্রিয়াকলাপের প্রতিবেদন, কাস্টম ব্যবহারকারীর অনুমতি এবং কপির অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেসের (এপিআই) অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে গুগল জি স্যুইটের বাইরের অ্যাপগুলির সাথে সফ্টওয়্যার সংহত করার প্রয়োজন রয়েছে।

অবশেষে, ব্যবসায়ের পরিকল্পনার জন্য প্রতি মাসে বিল প্রতি ব্যবহারকারীকে ব্যয় $ 119। এই স্তরে মাসিক প্রদান করার কোনও বিকল্প নেই। এই পরিকল্পনার ব্যবহারকারীরা 500, 000 রেকর্ড, 100 টি কাস্টম ক্ষেত্র এবং 500 গিগাবাইট সঞ্চয়স্থান পান। সমস্ত পেশাগত বৈশিষ্ট্য ছাড়াও এটিতে দল ও কর্মচারী লক্ষ্য, লিডারবোর্ডস, সীসা ও ক্রিয়াকলাপ অন্তর্দৃষ্টি, একটি শক্তিশালী অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া, এবং একটি উত্সর্গীকৃত সমর্থন বিশেষজ্ঞ, এবং রিংসেন্ট্রাল ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবসায় এবং পেশাদার পরিকল্পনার কোনও ব্যবহারকারীর ক্যাপ নেই।

জি স্যুট ইন্টিগ্রেশন

আপনার অ্যাকাউন্টটি শৃঙ্খলাবদ্ধ হয়ে গেলে আপনি জিপার থেকে সরাসরি জিপার বা ইনবক্সের পাশাপাশি ব্রাউজার থেকে কপারটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যে কোনও ব্রাউজার থেকে কপারে লগইন করতে পারেন। জিমেইল এবং ইনবক্সে, কপারটি এমন একটি সাইডবার হিসাবে উপস্থিত হয় যা লুকানো যায়। প্রথমবার আপনি লগ ইন করার পরে, আপনি একগুচ্ছ পপ-আপ বার্তাগুলি পাবেন যা Gmail এর মধ্য থেকে উপলব্ধ বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য ব্যাখ্যা করে।

আপনি যখন আপনার ইমেল ইনবক্সে যাচ্ছেন, নতুন ইমেলগুলি পড়া এবং উত্তরগুলি প্রেরণ করবেন, তামা আপনাকে পরামর্শ দেয় যে আপনি সেই পরিচিতিগুলি সিআরএম-এ যুক্ত করুন। একবার হয়ে গেলে, আপনি পাশের বারে সিআরএম প্রবেশের একটি স্ন্যাপশট দেখতে পাবেন। কপার এমনকি কোনও এন্ট্রি জনপ্রিয় করতে এবং লিঙ্কডইন প্রোফাইলের তথ্যটি টানতে ইমেল স্বাক্ষরগুলি অনুসন্ধান করবে search

প্রতিটি প্রবেশের তিনটি ট্যাব রয়েছে: বিশদ, ক্রিয়াকলাপ এবং সম্পর্কিত। বিশদগুলি স্ব-বর্ণনামূলক। ক্রিয়াকলাপ আপনার কোনও যোগাযোগের সাথে এবং আপনি শেষবার কখন যোগাযোগ করেছিলেন তার সংখ্যার পরিমাণ দেখায়। নীচে স্ক্রোল করুন এবং আপনি সর্বাধিক সাম্প্রতিক ইমেলগুলি দেখতে পাবেন, নোটগুলি যুক্ত করতে এবং ফোন কলগুলি লগ করতে পারেন। সম্পর্কিত ট্যাব কোনও পরিচিতির সাথে সম্পর্কিত কোনও সুযোগ, কাজ, অনুষ্ঠান ইত্যাদি দেখায়।

সাইডবার থেকে, আপনি সংস্থাগুলি, সুযোগ, কার্য এবং ট্র্যাক করা ইমেলগুলিতে নেভিগেট করতে একটি মেনু অ্যাক্সেস করতে পারেন। সাপোর্টের একটি লিঙ্কও রয়েছে এবং, আপনি যদি ফ্রি ট্রায়ালটি ব্যবহার করেন তবে আপনি কত দিন রেখে গেছেন। সহায়কভাবে, তামা নমুনা ডেটা দিয়ে অ্যাকাউন্টগুলি পপুলেট করে যাতে আপনি সফ্টওয়্যারটির জন্য অনুভূতি পেতে পারেন। আপনি নিজেই ইমেল সাইডবার থেকে পরিচিতি, সংস্থাগুলি এবং অন্যান্য এন্ট্রিগুলি ম্যানুয়ালি যোগ করতে পারেন।

কপার গুগল ক্যালেন্ডারের সাথে সংহত করে; কপারে যুক্ত কাজগুলি ক্যালেন্ডারে একটি বিশেষ অনুস্মারক বিভাগে প্রদর্শিত হবে। এটি ড্রপবক্স এবং গুগল ড্রাইভের সাথেও সংযোগ করতে পারে।

এখানে আমার একমাত্র অভিযোগ ইমেল ওপেন ট্র্যাকারের সাথে। আপনার প্রেরিত ইমেলটি যদি আপনার ক্রোম এক্সটেনশন ("জিএমএল জন্য সিআরএম নামে পরিচিত") ইনস্টল থাকে তবে কপার আপনাকে সতর্ক করবে। তবে, আমার কাছে এটি কোনও নতুন ইমেল সতর্কতার চেয়ে আলাদা নয় বলে মনে হয়েছে এবং আমি এটি বরং বিভ্রান্তিকর দেখতে পেয়েছি। আপনি আপনার ক্রোম এক্সটেনশন সেটিংসে গিয়ে ওয়েব বিজ্ঞপ্তিগুলি বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ, সংস্থাগুলি, সুযোগগুলি

ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ড্যাশবোর্ডের সাথে জিমেইলে সংযোগ স্থাপন, প্রস্তাবিত যোগাযোগগুলি যুক্ত করতে এবং আপনার ডেটা আমদানি করার বিকল্পগুলির সাথে একটি শুরু করা বিভাগ রয়েছে। আমি যেমন বলেছি, কপার ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) মিরর এর গুগলের ইউআই, তাই আপনার ইনবক্সের মধ্যে এবং ব্রাউজারে অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্য হয়। কপারে অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মোবাইল অ্যাপসও রয়েছে।

আপনি অন্যান্য সিআরএম, যেমন বেস সিআরএম এবং সেলসফোর্স বা স্প্রেডশিট এবং সিএসভি ফাইলের (প্রতিটি 3 এমবি অবধি) এর মাধ্যমে পরিচিতি, সংস্থাগুলি এবং সুযোগগুলি আমদানি করতে পারেন। আপনি যখন কপারে আপনার ওয়েবসাইটের জন্য সীসা ক্যাপচার ফর্ম তৈরি করতে পারবেন না, তবে সফ্টওয়্যারটি Google ফর্মগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং অনুরূপ সরঞ্জামগুলি আপনার পছন্দ করা উচিত; এটি ফর্ম এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি থেকে ডেটা টেনে আনতে জ্যাপিয়ারের সাথে সংহত করে।

এই সফ্টওয়্যারটির উপার্জন, ব্যক্তি দ্বারা বিক্রয়, এবং সুযোগগুলি মিস করার জন্য এবং কর্মীদের লক্ষ্য নির্ধারণের জন্য অনেকগুলি প্রতিবেদনের সরঞ্জাম রয়েছে। এই ডেটা ব্যবহার করে আপনি সংস্থার সাফল্য এবং রোডব্লকগুলি এবং আপনার প্রতিটি কর্মচারীর কর্মক্ষমতা দেখার একটি সহজ উপায়ের এক নজরে দেখার জন্য একটি লিডারবোর্ড তৈরি করতে পারেন। কপারটি কাস্টম অনবোর্ডিংয়ের প্রস্তাব দেয় যা তিনটি সভা সমন্বিত: সেটআপ, কাস্টমাইজ, ট্রেন a পারিশ্রমিকের জন্য। বড় ক্লায়েন্টদের একটি ডেডিকেটেড ম্যানেজার নিয়োগ করা হয়। 24 ঘন্টার মধ্যে একটি গ্যারান্টিযুক্ত প্রতিক্রিয়া সহ ইমেল সমর্থনও উপলব্ধ।

নেতৃত্ব ব্যবস্থাপনা

Gmail ইউআই মূলত পরিচিতিগুলি পরিচালনা করার বিষয়ে যখন ওয়েব অ্যাপটি আপনাকে সুযোগগুলি, বিক্রয় পাইপলাইন এবং নেতৃত্বের পরিচালনায় সহায়তা করতে দেয়। ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি কাস্টম পাইপলাইন এবং স্টেজগুলি তৈরি করতে পারেন যা আপনার সংস্থার বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং কর্মপ্রবাহের সাথে মেলে।

সীসা পরিচালনা alচ্ছিক এবং ডিফল্ট হিসাবে বন্ধ করা হয়। সীসা পরিচালনা সক্ষম করা ব্যবহারকারীদের নেতৃত্বগুলি তৈরি এবং লালনপালন করতে দেয় যা প্রত্যাশাজনকভাবে গ্রাহক হিসাবে শেষ হয়। আপনি কেবল মাইক্রোসফ্ট এক্সেল এবং সিএসভি-র মতো ফর্ম্যাটগুলিতেই নয়, লিংকডইন এবং সেলসফোর্সের মতো কেবল বড় নাম নয় অন্তর্দৃষ্টি সিআরএম এবং আপ-ও-কমার্স সহ বিভিন্ন সফ্টওয়্যার থেকে ম্যানুয়ালি লিড যুক্ত করতে বা সেগুলি আমদানি করতে পারেন and Pipedrive। নতুন সীসার জন্য ডিফল্ট স্থিতি হিসাবে লিডের স্ট্যাটাসগুলিও কাস্টমাইজ করা যায়। সাহায্যের জন্য, আপনি কপারে ট্রিগার তৈরি করতে পারেন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যগুলি তৈরি করে এবং নির্ধারিত করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি নিষ্ক্রিয় পরিচিতিগুলির সাথে অনুসরণ করার জন্য অনুস্মারক সেট আপ করতে পারেন বা কোনও সীসা যদি গ্রাহক হয়ে যায় তবে একটি পরিচালনা বোর্ডকে ট্রিগার করতে পারেন।

তদতিরিক্ত, আপনি দু'জনের মধ্যে পার্থক্যকে সহজ করে, সাইডবারে একটি সাধারণ টগল ব্যবহার করে আপনার লোক তালিকায় বা আপনার শীর্ষস্থানীয় তালিকায় নতুন পরিচিতি যুক্ত করতে আপনি জিএমএল ইউআই ব্যবহার করতে পারেন। কপারটি তত্ক্ষণাত যে কোনও সংস্থা, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং, বা ওয়েব তথ্য যা এটি স্ক্র্যাপ করতে পারে তার সাথে নেতৃত্বের তালিকাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পপুলেটে যায় যে আপনি এগিয়ে যেতে চান এমন নেতৃত্ব কিনা তা নিয়ে সহজেই প্রবেশ করা সহজ করে দেয়।

কল লগিংয়ের পাশাপাশি, কপার আপনাকে নতুন আগত কলগুলি থেকে নতুন লিড বা পরিচিতি তৈরি করতে দেয় যা অন্য দরকারী সরঞ্জাম। রূপান্তরিত লিডস (এবং প্রতিটি প্রবেশের বিশদ সাইডবারে একটি বৃহত "কনভার্ট লিড" বোতাম আছে) বিক্রয় পাইপলাইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরে যাবে, যা কপারের সুযোগ বিভাগে পাওয়া যাবে। (পাইপলাইনে অযোগ্য নেতৃত্ব থাকতে পারে না)) আপনি এখানে একটি অগ্রগতি প্রতিবেদনও দেখতে পারেন, যা কীভাবে আপনার পাইপলাইন ধরে জিনিসগুলি চলছে সে সম্পর্কে একটি সাধারণ দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে।

পেশাদার পরিকল্পনার সাথে শুরু করে, আপনি নেতৃত্বের মালিককে এমন একটি বিজ্ঞপ্তি ট্রিগার করতেও বলতে পারেন যা নিষ্ক্রিয় সীসা অনুসরণ করার সময় এসেছে auto সীসা পরিচালনার জন্য নেতৃত্বের রূপান্তর সংক্ষিপ্তসার, উত্স অনুসারে নেতৃত্ব এবং উত্স অনুসারে রূপান্তরকরণ সহ বেশ কয়েকটি দরকারী প্রতিবেদন রয়েছে। শেষ পর্যন্ত আরও তথ্যের জন্য এবং অটোমেশনের জন্য, কপারটি মেলচিম্প এবং জ্যাপিয়ারের সাথে সংহত করে।

এসএমবিগুলির জন্য একটি সহজে ব্যবহারের সরঞ্জাম

কপার এমন একটি সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার বিক্রয় দল অনিশ্চিত সম্ভাবনাগুলিকে দীর্ঘকালীন গ্রাহকদের রূপান্তর করতে ব্যবহার করতে পারে। আপনি যদি ইতিমধ্যে গুগলের স্যুইট উত্পাদনশীলতা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন তবে আপনি কপারটি শিখতে সহজ পাবেন। পুরো ইমেইল ইন্টিগ্রেশন, লিড ম্যানেজমেন্ট এবং ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন একটি মিডরেঞ্জ দামে একটি সাধারণ ইউআইতে প্যাকেজযুক্ত, কপার একটি গুগল চালিত ব্যবসায়ের জন্য ভাল পছন্দ। কম ব্যয়বহুল সমাধানের জন্য, আমাদের সম্পাদকদের চয়েস অ্যাওয়ার্ড বিজয়ীদের মধ্যে অ্যাপিটিভো সিআরএম বিবেচনা করুন। আপনার ব্যবসা যদি গুগল না হয় তবে অন্য সম্পাদকদের পছন্দ জোহো সিআরএমও এক নজর দেখার মতো।